این سوال توسط ریحانه فرهودی پرسیده شده است

مشکل در بروزرسانی تلویزیون اسنوا

سلام وقتتون بخیر، زمانی که تلویزیون به وای فای وصل شد، بروزرسانی آنلاین رو برای تلویزیون انجام دادم ولی متاسفانه از دیشب تا به حال فقط در حال لود شدن هست و کلا یک صفحه آبی بالا میاد. باید چیکار کنم؟

51 پاسخ به این سوال داده شده
  • sim sim 06 مرداد 1404

    تلویزیون اپدیت شده پلی استور نداره برنامه هارو دانلود کنیم این چه کاریه اخه

  • علی 06 مرداد 1404

    سلام این تلویزیون به طور خودکار آپویت شد الان هیچ بالا نمیاره

  • پویا 06 مرداد 1404

    سلام آخه بگو اسنوا تو نمیتونی آپدیت بزنی چرا این بلا رو سر مردم میاری بابا تنها سرگرمیمون شده این تلویزیون اینم از کار افتاده تو صفحه اول گیر کرده یک ملت رو اسیر خودتون کردید

  • مسعود 06 مرداد 1404

    سلام، وقتتون بخیر. منم مشکل دوستان رو دارم. خود به خود آپدیت شد ولی نه میشه وارد تلویزیون شد و نه میشه به دستگاه جانبی وصل شد. به قول یکی از دوستان، اول یه نسخه آزمایشی قرار بدید بعد نسخه اصلی رو ارائه بدید. الان چند هزار نفر رو اسیر کردید. به پشتیبانی اسنوا هم زنگ میزنیم قطع میکنن و پاسخگو نیستن.

  • حمید 06 مرداد 1404

    آخه بیکاری تو این وضعیت آپدیت ناقص میزارید ،گرفتار شدیم هیچیش کار نمیکنه بعد اپدیت

  • ابراهیم 06 مرداد 1404

    دقیقا منم مشکل دوستان رو دارم بازگشت به تنظیمات کارخانه هم زدم درست نشده الان باید چکار کنم

  • عباس 06 مرداد 1404

    تلوزیونو روشن کردم سریع بروزرسانی شد بعد چند دقیقه کلا همه چی پاک شد فقط زده TV HDMi وارده هیچکدومم نمیشه چ کنیم کسی پاسخگو نیس

  • علی اکبر خرمی فر 06 مرداد 1404

    سلام تلوزیون بروزرسانی شده حالا هرکاری میکنیم روی شبکه های استانی نمیاد چیکار کنیم

  • میثم 06 مرداد 1404

    سلام tv50اینچ اسنوا مون کلا هنگ کرده بردیم نمایندگی نرامفزار جدید بروزرسانی شده ۱ ت هم گرفته نمایندگی تا نرافزار رو ریخته وگفته اگه درست نشه باید ۵ تومن بدید برد عوض بشه واقعا محصول ایرانی اینقدر اشغاله که به ۳ سال نکشیده باید اینقدر خرج بندازه رودستمون بخاطر یه بروزرسانی جدید

  • امیر 06 مرداد 1404

    سلام امروز تلوزیونم خودبه خود آپدیت شد واقعا آپدیت خوبی بود کلا الان تلوزیون نیست یه ال سی دی معمولی هست که فقط روشن خاموش میشه نه ورودی ها کار میکنه نه میشه چیزی دانلود کرد

  • کمال حسینی 06 مرداد 1404

    چرا تلویزیون اسنوا اپدیت شده اصلا نه روی تلویزیون میره نه با کابل به ماهواره وصل نمیشه خودشو خودکار اپدیت شد باید چکار کرد. اگرمیدونستم اصلا اسمارت هوشمند نمیگرفتم با این محصول اشغالتون اعصاب ادمو بهم میریزن

  • Romisa 06 مرداد 1404

    سلام وقتتون بخیر این تلوزیون ما خود به خود بروزرسانی شد الان نه کانال یابی میکنه نه منو اصلی رو میاده نه تی وی رو صفره صفره هیچ اپی هم روز نداره ریست هم کردیم تغیری نکرد

    • آی پی امداد 07 مرداد 1404

      درود رومیسای عزیز 😌 مشکل بعد از بروزرسانی خودکار که منو و کانال‌ها صفر میشن، معمولا به خاطر نقص در نصب نرم‌افزار یا فایل‌های سیستم اتفاق میفته ⚠️ ✅ راهکارها: • اگر امکانش هست، یکبار دیگه به تنظیمات کارخانه (Factory Reset) کامل بزن. • دستگاه رو خاموش و روشن کن و مطمئن شو اتصال اینترنت قطع باشه تا آپدیت خودکار مجدد انجام نشه. • اگه بعد از ریست باز مشکل هست، معمولا نیاز به نصب مجدد نرم‌افزار (فلش کردن) توسط تکنسین هست. 💡 این مشکل با مراجعه به خدمات تخصصی آی‌پی‌امداد سریع‌تر و بهتر رفع میشه، چون باید نرم‌افزار تلویزیون به صورت تخصصی بررسی و نصب بشه 👨‍🔧

  • معین 06 مرداد 1404

    سلام تلویزیون اسنوا خودبه خود به روز رسانی شد الان برنامه تلویزیون رو نمیاره. بازنشانی هم کردم فایده نداره. خاموش هم کردم از پریز هم کشیدم اتفاقی نیوفتاد. لطفا راهنمایی کنید

    • آی پی امداد 07 مرداد 1404

      درود معین عزیز 😌 این مشکل بعد از آپدیت‌های خودکار اسنوا گاهی پیش میاد. ✅ اول سعی کن یکبار ریست فکتوری کامل انجام بدی (اگر قبلاً انجام دادی، دوباره تست کن). ✅ اگر باز هم برنامه‌ها نمیاد، ممکنه آپدیت ناقص نصب شده باشه یا سیستم‌عامل دچار مشکل شده باشه. در این شرایط بهتره از طریق فلش‌مموری، فریمور اصلی رو دوباره نصب کنی (فایل فریمور رو از سایت رسمی اسنوا دانلود و طبق راهنمای نصب اقدام کن). اگر خودت نمی‌تونی این کار رو انجام بدی، می‌تونی از خدمات آی‌پی‌امداد کمک بگیری تا تکنسین متخصص برات نصب کنه 👨‍🔧

  • پیمان 07 مرداد 1404

    سلام منم بعد از چنین بار تماس به اپراتور وصل شد میگه بعد از 72 ساعت درست میشه. الله و اعلم

  • مهدی 07 مرداد 1404

    این چه وضعیه دو روز تلویزیون رو داغون کردید ، کی از شما آپدیت خواسته ک اینجوری با اعصاب مردم بازی میکنید ، آقا آپدیت بده درست کن ، تلویزیون الان به هیچ دردی نمیخوره

  • محمد 07 مرداد 1404

    سلام من همه کار کردم حتی تنظیم کارخانه زدم درست نشد فایل فریمورش از کجا دانلود کنم

    • آی پی امداد 07 مرداد 1404

      درود محمد عزیز 😌 برای دانلود فایل فریمور تلویزیون اسنوا، باید دقیقا مدل دستگاهتو بدونی (مثلا روی برچسب پشت تلویزیون نوشته شده). بعدش میتونی: 🔍 به سایت رسمی اسنوا یا بزرگترین نمایندگی‌های خدمات پس از فروش مراجعه کنی یا 📞 با خدمات مشتریان اسنوا تماس بگیری و مدل دستگاه رو بگی تا لینک دانلود و آموزش نصب از طریق USB رو بهت بدن. ⚠️ یادت نره فایل اشتباه باعث اختلال جدی می‌شه، حتما مدل دقیق دستگاهو چک کن.

  • گوهر 14 مرداد 1404

    ببخشید از نمایندگی اومدن گفتا برد فنا رفته آپدیت ناقص شده ۳یا۴روز دیگه به دستم میرسه میارم نصب میکنم گارانتی داره رایگانه ولی آیا بعد نصب برد بازم گارانتی داره یا نه ممنون

    • آی پی امداد 14 مرداد 1404

      درود گوهر عزیز 😌 اگه برد جدیدی که قراره نصب بشه توسط نمایندگی رسمی و در بازه‌ گارانتی دستگاه تهیه و نصب بشه، معمولا اون قطعه هم شامل گارانتی میشه ✅ ولی بهتره زمان نصب از تکنسین بخوای کارت گارانتی یا رسیدی برات صادر کنه که مشخص کنه برد جدید هم تحت پوشش گارانتیه 📄

  • فاطمه 18 مرداد 1404

    سلام وقت بخیر از زمانی که این مشکل توی اسنوا ایجاد شده کلا تلویزیون ما روشن میشه لوگوی اسنوا میاد و بعدش صفحه سیاه میشه و هیچ دکمه ای کار نمیکنه و خاموش روشن هم کردیم چند بار کلا بی فایده اس

  • علی 23 مرداد 1404

    ای کاش آپدیت نکرده بودم به نسخه ۶.۵ افتضاحه ، کل دسترسی ها ازم گرفته شد. نه گوگل پلی هست که بشه اپلیکیشن نصب کرد ، نه فایل منیجر که بشه فایل apk با آی پی بهش داد. گزینه لوکال آپدیت هم حذف شده با فلش هم‌نمیشه فایل نصبی رو‌ریخت،،، هدف چی بوده از این آپدیت که تکنسین گفت آپدیت کن ، اسنوا هم سوراخمون‌کرد که آپدیت کنید آپدیت کنید ،،، واقعا میگفتیم این اوپن سورس از سونی هم سیستم عاملش بهتره ، هر چی بخوای میریزی روی تی وی. میفروشمش بره.

  • غلامرضا بزی 24 مرداد 1404

    سلام. تلویزیون اسنوا ۵۰ اینچ دارم بعد بروزرسانی داخل قسمت HOME مونده و نمیشه واردقسمت تماشای تلویزیون یا اچ دی ام ای شد .

    • آی پی امداد 24 مرداد 1404

      درود غلامرضا عزیز 😌 اینکه تلویزیون بعد از بروزرسانی گیر کرده روی HOME و وارد HDMI یا بخش تلویزیون نمیشه، به خرابی یا ناقص بودن آپدیت نرم‌افزار برمی‌گرده. گاهی هم تنظیمات نرم‌افزاری یا کش سیستم باعث میشه رابط کاربری گیر کنه و بخش‌های دیگه باز نشن. ✅ راه‌حل: ریست فکتوری یا بازگردانی به تنظیمات کارخانه از طریق منوی مخفی میتونه مشکل رو حل کنه. اگر مدل تلویزیون امکان بروزرسانی از طریق USB رو داره، آخرین نسخه نرم‌افزار رسمی اسنوا رو روی فلش بریز و آپدیت کن. بعد از ریست یا آپدیت، بررسی کن که بخش HOME درست لود می‌شه و HDMI و تلویزیون قابل دسترس باشه.

1 2
کاربر عزیز لطفا قبل از ارسال پاسخ حتما به نکات زیر توجه نمایید:
  • سوال شما توسط تعمیرکاران آی پی امداد و دیگر کاربرانی که تخصص دارند یا مصرف کننده این محصول می باشند، پاسخ داده می شود.
  • اگر جوابی که توسط تعمیرکار آی پی امداد داده شده است، برای شما قانع کننده نیست و یا هنوز مشکل دستگاه شما برطرف نشده است، سوال خود را با جزِئیات بیشتر مطرح کنید تا بتوانیم بهترین راهنمایی را به شما ارائه دهیم.
  • در صورتی که ایمیل خود را صحیح وارد نمایید، بعد از پاسخ تعمیرکاران یا دیگر کاربران؛ از طریق ایمیل به شما اطلاع رسانی خواهد شد.
پاسخ شما
پاسخ خود را وارد کنید
نام خود را وارد کنید
در صورتی که ایمیل ندارید، لطفاً ایمیل "test@ipemdad.com" را وارد کنید. ایمیل خود را وارد کنید ایمیل وارد شده صحیح نیست