این سوال توسط ریحانه فرهودی پرسیده شده است

مشکل در بروزرسانی تلویزیون اسنوا

سلام وقتتون بخیر، زمانی که تلویزیون به وای فای وصل شد، بروزرسانی آنلاین رو برای تلویزیون انجام دادم ولی متاسفانه از دیشب تا به حال فقط در حال لود شدن هست و کلا یک صفحه آبی بالا میاد. باید چیکار کنم؟

51 پاسخ به این سوال داده شده
  • آی پی امداد 27 خرداد 1402

    درود کاربر گرامی، اگر تلویزیون شما پس از بروزرسانی بارگیری نمی‌ شود، یک بار تلویزیون را خاموش کرده و از برق کشیده و حدود 1-2 دقیقه صبر کنید، سپس دوباره آن را به برق وصل کرده و روشن کنید. اگر مشکل همچنان وجود دارد، دکمه Reset یا Init در پشت یا کنار تلویزیون را فشار داده و نگه دارید تا تلویزیون مجددا راه اندازی شود. در صورت نیاز به استفاده از خدمات تعمیرات تلویزیون اسنوا می توانید از تکنسین های متخصص آی پی امداد کمک بگیرید.

  • مهدی 11 اردیبهشت 1403

    تلویزیون ۵۰اینج اسنوا رو از وقتی آپدیت کردم باگ داره از داخل تنظیمات یا نرم افزار ها میخوام یه مرحله برگردم عقب کلا از نرم افزار خارج میشه اقا وقتی نمیتونی یه اپدیت درست بدی اصلا اپدیت نزار چیه اخه تلویزیون مردم و خراب میکنید بعد میگید باید پول بدی تا تکنسین بیاد درستش کنه

  • علیرضا انتظاری 06 تیر 1403

    تلویزیون ۵۰اینج اسنوا رو از وقتی آپدیت کردم باگ داره از داخل تنظیمات یا نرم افزار ها میخوام یه مرحله برگردم عقب کلا از نرم افزار خارج میشه اقا وقتی نمیتونی یه اپدیت درست بدی اصلا اپدیت نزار چیه اخه تلویزیون مردم و خراب میکنید بعد میگید باید پول بدی تا تکنسین بیاد درستش کنه

  • ابوالفضل 27 شهریور 1403

    سلام من تلویزیون رو بروز رسانی کردم ولی وارد نمیشه چکار کنم

  • گودرزی 27 بهمن 1403

    سلام تلوزیون 42 اینچ اندروید دارم هنوز بروزرسانی براش نیومده چطوری میتونم اندرویدش رو بروز کنم

  • مهران 06 مرداد 1404

    سلام اقا این آپدیت ها پدر ما و تلوزیون رو در اوورده .والا قدیما تلوزیون ۲۰ سال کار میکرد بدون ایراد .الان هر روز دستمون به تلوزیون بنده

  • حسین 06 مرداد 1404

    این آپدیت جدید که امروز بالا اومده روی تلوزیون باعث شده همه برنامه ها پاک بشن و وارد تلوزیون نمیشه دکمه هوم کار نمیکنه

    • آی پی امداد 06 مرداد 1404

      درود حسین عزیز 😌 متاسفانه این مشکل برای خیلی از کاربران تلویزیون‌های هوشمند دوو و اسنوا بعد از آپدیت جدید پیش اومده 😞 این آپدیت باعث شده: 🔧 تمام تنظیمات و برنامه‌ها پاک بشن ⚠️ دکمه Home کار نکنه یا صفحه سیاه بمونه 📡 برخی ورودی‌ها مثل HDMI یا شبکه هم غیرفعال بشن ✅ راهکار: • تلویزیون رو کامل از برق بکش، ۳ دقیقه صبر کن و دوباره روشنش کن. • اگه وارد تنظیمات میشی، گزینه «بازگشت به تنظیمات کارخانه» رو انتخاب کن (اگه فعاله). • اگه گزینه ریست کار نمیکنه یا Home بالا نمیاد، باید نرم‌افزار تلویزیون به‌ صورت تخصصی فلش بشه. 👨‍🔧 برای این مورد نیاز به بررسی تخصصی توسط تکنسین هست، چون آپدیت ناقصه یا با سخت‌افزار دستگاهت سازگار نبوده. میتونی از خدمات آی‌پی‌امداد استفاده کنی تا مشکلت سریع و اصولی رفع بشه ✅

  • سحر 06 مرداد 1404

    میشه لطفا راهنمایی کنید بعد این اپدیت جدید تلویزیون اسنوا چطوری برنامه فیلیمو و فیلمنت و بقیه رو دانلود کنم؟ همه چیز از تلویزیون پریده اصلا هیچی نداره

    • آی پی امداد 06 مرداد 1404

      درود سحر عزیز 😌 بعد از آپدیت جدید تلویزیون‌های اسنوا، خیلی از کاربران گفتن برنامه‌هایی مثل فیلیمو، فیلم‌نت و ... پاک شدن یا حتی منوی اصلی تغییر کرده 🔁 ✅ برای نصب مجدد برنامه‌ها این کارارو بکن: از کنترل، دکمه Home یا منو اصلی رو بزن تا وارد منوی Smart بشی 📺 وارد بخش برنامه‌ها (Apps) یا App Store شو (اسمش ممکنه بسته به مدل فرق کنه) داخل فروشگاه برنامه، دنبال «فیلیمو»، «نماوا»، «فیلم‌نت» و ... بگرد و اونا رو دوباره نصب کن 🔍✅ اگه فروشگاه برنامه باز نمیشه یا چیزی نشون نمیده، احتمال زیاد نیاز به اتصال به اینترنت داری یا بعد از آپدیت باگ نرم‌افزاری پیش اومده ⚠️ 📌 نکته مهم: اگه کلا هیچ بخشی از برنامه‌ها و منوی Smart بالا نمیاد، بهتره یک بار تلویزیون رو ریست به تنظیمات کارخانه کنی تا همه چی دوباره بارگذاری بشه (از تنظیمات → پشتیبانی یا تنظیمات پیشرفته).

  • محمد 06 مرداد 1404

    سلام عرض ادب احترام بنده آپدیت جدید تلویزیون اسنوا آمده بود آپدیت کردم ولی رو tv یا ماهواره بزنم برنامه ای نشان نمیده مشکل کار کجاست

    • آی پی امداد 06 مرداد 1404

      درود محمد عزیز 😌 اگه بعد از آپدیت تلویزیون اسنوا، کانال‌ها نشون داده نمیشن، احتمال زیاد تنظیمات شبکه یا لیست کانال‌ها ریست شدن 🔄 ✅ راهکارها: وارد منوی تنظیمات بشو و دوباره از بخش «تنظیم کانال» یا «جست‌وجوی کانال‌ها» گزینه «جستجوی خودکار» یا «Auto Tuning» رو انجام بده تا همه کانال‌ها دوباره پیدا بشن 📡 مطمئن شو آنتن یا کابل ماهواره درست وصل باشه و سیگنال داره (اگه ضعیف باشه، کانالی پیدا نمیشه) 🔍 اگه از گیرنده داخلی استفاده می‌کنی، حالت ورودی باید روی DTV یا TV باشه؛ اگه رسیور خارجی داری، ورودی رو بذار روی AV یا HDMI بسته به نوع اتصال. ⚠️ اگه همه اینا رو چک کردی و باز هم مشکلی بود، ممکنه بعد از آپدیت، باگ نرم‌افزاری ایجاد شده باشه. در این صورت ریست کامل کارخانه یا آپدیت مجدد ممکنه کمک کنه.

  • مصطفی 06 مرداد 1404

    سلام وقت بخیر تلویزیون ما اسنوا هست بروز رسانی کردیم اما حالا تو خود تلویزیون و پخش کانال های نمیره در واقع تی وی رو نمیاره مشکل چیه چیکار کنیم

    • آی پی امداد 06 مرداد 1404

      درود مصطفی عزیز 😌 اگه بعد از بروزرسانی، تلویزیون اسنوا وارد منو یا حالت پخش کانال نمیشه، احتمال زیاد سیستم عامل درست لود نشده یا آپدیت به‌ درستی نصب نشده ⚠️ 🔧 چند راهکار اولیه: اگه موس یا کنترل کار میکنه، امتحان کن وارد تنظیمات بشی و یه بار ریست فکتوری کنی. اگه هیچ بخشی بالا نمیاد، تلویزیون رو چند دقیقه کامل از برق بکش و مجدد روشن کن. گاهی لازمه سیستم عامل اصلی (DoneUI) دوباره فلش بشه که نیاز به متخصص داره. اگه با این روش‌ها درست نشد، میتونی از خدمات آی‌ پی‌ امداد استفاده کنی تا تکنسین سیستم عامل رو مجدد نصب و تلویزیون رو کامل راه‌اندازی کنه 👨‍🔧

  • ساجده نعیمی 06 مرداد 1404

    سلام من امروز تلویزیون اسنوا رو اپدیت کردم و وارد هیچ چیزی نمیشه و رو صفحه هوم گیر کرده چندین بار هم ریست کردم تماس گرفتم درخواست دادم اما هیچ جوابی نگرفتم

  • علی 06 مرداد 1404

    سلام واقعا مسخرس اپدیت کردیم تلوزیون اسنوا همه چی پریده بازگشت ب کارخانه هم زدم زدم همه کار کردم درست نشد ج وضعشه

  • مصطفی 06 مرداد 1404

    کلا منو تغییر کرده و بعد از تنظیمات کارخانه دوباره به همین منوی ساده برمیگرده و تلویزیون و بخش هوشمند هم هیچکدوم کار نمیکنه. با از برق درآوردن و ریست و بازنشانی، جواب. نمیده الان چند روزه اینطوری شده، البته تغییر منو امروز اتفاق افتاد. لطفا پاسخگو باشید. اگه مشکل سراسری پیش اومده اعلام کنید که مشتری ها فعلا صبر کنند.

  • مهدیه 06 مرداد 1404

    سلام متاسفانه در آپدیت جدید اصلا تنظیماتی برای کانال ها نمیاره و همچنین فروشگاهی برای خرید اپ!!! هیج hdmi ایی کار نمی کنه و تلویزیون هم کانالی نداره من دوباره تنظیمات کارخانه زدم ولی متاسفانه restore نمیشه و مجدد صفحه آپدیت جدید میاد .

    • آی پی امداد 06 مرداد 1404

      درود خانم مهدیه عزیز😌 مشکلی که گفتی تو آپدیت جدید تلویزیون‌های اسنوا زیاد گزارش شده و مربوط به نقص در لانچر و سیستم عامل بعد از آپدیته ⚠️ ✅ زبان و منطقه رو حتما بذار روی «ایران» ✅ تلویزیون رو از برق بکش، چند دقیقه صبر کن و دوباره روشن کن ✅ اگه گزینه‌ای مثل «Smart Hub Reset» یا «بازنشانی هوشمند» در تنظیمات هست، امتحانش کن اگه همچنان فروشگاه برنامه، کانال‌یابی یا ورودی HDMI بالا نمیاد، نیاز به بررسی تخصصی نرم‌افزار و مین‌برد داره. پیشنهاد میکنم از خدمات آی‌ پی امداد استفاده کنی تا دقیق و تخصصی مشکل برطرف بشه 👨‍🔧

  • شاهین 06 مرداد 1404

    سلام دوستان مشکل سراسریه. یه عرضه ندارن اپدیت نسخه بتا رو اول تست کنن بعد عرضه کنن. الکی فقط عرضه کردن اپدیتشو.تماس گرفتم با نصاب گفتن باید شرکت فایل سالم بفرسته بیاریم نصب کنیم اونجا 3-4 روزی طول میکشه. رسما یه مشت احمقن

  • رضا 06 مرداد 1404

    واقعا اسنوا گند زده. وارد هوم نمیشد بعد یه مدت شروع کرد به آپدیت کردن. بعدم که کلا تو منو گیر کرده. تلویزیونم بالا نمیاد. قبلا با یه ریست درست میشد که دیگه اونم نمیشه.

  • فرامرز 06 مرداد 1404

    سلام دوستان عزیز من زنگ زدم شرکت اسنوا گفت مشکل سراسریه وای فای تلویزیون خاموش کنید از برق هم بکشید تا ۷۲ ساعت آینده درست میشه

  • محمد 06 مرداد 1404

    تلویزیون اسنوا ماهم امروز بعد از اپدیت منوش ساده همچیش پرید هیچ ورودی رو هم بالا نمیار مثل usn یا hdmi

    • آی پی امداد 06 مرداد 1404

      درود محمد عزیز 😌 مشکل ساده شدن منو و بالا نیومدن ورودی‌ها بعد از آپدیت، نشونه‌ اختلال نرم‌افزاریه که تو بعضی مدل‌های اسنوا گزارش شده ⚠️ ✅ زبان و منطقه رو روی ایران بذار ✅ تلویزیون رو کامل از برق بکش، چند دقیقه صبر کن و روشنش کن ✅ اگه گزینه‌ای مثل «Reset Smart Hub» یا «بازنشانی هوشمند» هست، امتحانش کن اگه همچنان ورودی‌ها فعال نمیشن، بهتره از خدمات آی‌ پی امداد استفاده کنی تا بخش نرم‌افزار و مین‌برد تخصصی بررسی بشه 👨‍🔧

  • مهدی پورکریمی 06 مرداد 1404

    سلام امروز بروزرسانی کردم کلا منو تغییر کرده و بعد از تنظیمات کارخانه دوباره به همین منوی ساده برمیگرده و تلویزیون و بخش هوشمند هم هیچکدوم کار نمیکنه. با از برق درآوردن و ریست و بازنشانی، جواب. نمیده الان چند روزه اینطوری شده، البته تغییر منو امروز اتفاق افتاد. لطفا پاسخگو باشید. اگه مشکل سراسری پیش اومده اعلام کنید که مشتری ها فعلا صبر کنند

    • آی پی امداد 06 مرداد 1404

      درود آقا مهدی پورکریمی عزیز 😌 متاسفانه به‌ نظر میرسه آخرین آپدیت نرم‌افزاری تلویزیون‌های اسنوا باعث بروز مشکل در منو و بخش هوشمند شده ⚠️ مخصوصا وقتی بعد از بروزرسانی به تنظیمات کارخانه برمیگرده و منوی ساده بالا میاد. ✅ فعلا توصیه میکنیم آپدیت مجدد انجام ندی ✅ در تنظیمات، اگه گزینه‌ای برای «بازگشت به نسخه قبلی» یا «ریکاوری و ریست سیستم» هست تست کن ✅ بررسی کن منطقه و زبان روی ایران باشه و دستگاه به اینترنت پایدار متصل باشه اگه همچنان مشکل باقی بود، میتونی از خدمات آی‌ پی امداد استفاده کنی تا نرم‌افزار و برد دستگاه تخصصی بررسی و بازیابی بشه 👨‍🔧

1 2
کاربر عزیز لطفا قبل از ارسال پاسخ حتما به نکات زیر توجه نمایید:
  • سوال شما توسط تعمیرکاران آی پی امداد و دیگر کاربرانی که تخصص دارند یا مصرف کننده این محصول می باشند، پاسخ داده می شود.
  • اگر جوابی که توسط تعمیرکار آی پی امداد داده شده است، برای شما قانع کننده نیست و یا هنوز مشکل دستگاه شما برطرف نشده است، سوال خود را با جزِئیات بیشتر مطرح کنید تا بتوانیم بهترین راهنمایی را به شما ارائه دهیم.
  • در صورتی که ایمیل خود را صحیح وارد نمایید، بعد از پاسخ تعمیرکاران یا دیگر کاربران؛ از طریق ایمیل به شما اطلاع رسانی خواهد شد.
پاسخ شما
پاسخ خود را وارد کنید
نام خود را وارد کنید
در صورتی که ایمیل ندارید، لطفاً ایمیل "test@ipemdad.com" را وارد کنید. ایمیل خود را وارد کنید ایمیل وارد شده صحیح نیست