جمع شدن آب در جامیوه ای یخچال ایران شرق

سلام وقت بخیر، یخچال ایران شرق دارم که مدتی هست تو جامیوه ای یخچال آب جمع میشه، با سرویس کار تماس گرفتم گفتن از برق بکشید تا یخ زدگی مجرای لوله تخلیه باز بشه و درست هم شد ولی این مورد بعد از سه سال نصب اولین بار بود اتفاق افتاد اما الان زود به زود اینطور میشه و آب تو جامیوه ای جمع میشه با خاموش کردن یخچال به مدت دو روز هم مواد داخلش فاسد میشه. میشه راهنمایی کنیدعلت جمع شدن آب در جامیوه ای یخچال ایران شرق چیه و راه حلش چیست؟ ممنون.