چرا پرینتر در حالت Pause است؟
شما می توانید با به اشتراک گذاشتن دیدگاه و تجربیات خود در انتهای مقاله چرا پرینتر در حالت Pause است؟ به گفتمان آنلاین با تعمیرکاران آی پی امداد و دیگر کاربران بپردازید.
مشاوره آنلاینفعال بودن حالت Pause در پرینتر می‌تواند علاوه بر ایجاد اختلال در فرآیند چاپ، در بلندمدت آسیب‌هایی به دستگاه شما وارد کند. بنابراین اگر پرینتر شما در این حالت قرار گرفته و نمی‌دانید چگونه می‌توان آن را برطرف کرد، در این مقاله از آی پی امداد همراه ما باشید. در ادامه می‌خواهیم شما را با علت اینکه چرا پرینتر در حالت Pause است آشنا سازیم و راهکارهایی برای برطرف کردن آن در اختیار شما قرار دهیم. اگر در مورد هریک از بخش‌های این مطلب سوالی دارید، برایمان کامنت بگذارید تا کارشناسان آی پی امداد به شما پاسخ دهند. همچنین در صورت نیاز برای تعمیرات پرینتر خود می‌توانید از طریق شماره های 02191003098 و 02158941 با کارشناسان آی پی امداد تماس بگیرید.
حالت Pause پرینتر چیست؟
حالت Pause در پرینتر به وضعیتی گفته می‌شود که در آن، فرآیند چاپ به طور موقت متوقف شده و دستگاه هیچگونه دستوری برای چاپ اسناد جدید یا ادامه اسناد موجود در صف چاپ اجرا نمی‌کند. این ویژگی در واقع به عنوان یک عملکرد کنترلی در سیستم‌های چاپی تعبیه شده تا کاربر بتواند چاپ را برای مدتی متوقف کند. معمولا از این قابلیت برای موارد زیر استفاده می‌شود.:
- بررسی مشکلات فیزیکی پرینتر (مانند گیر کاغذ یا وضعیت کارتریج)
- اعمال تنظیمات جدید
- اولویت‌بندی اسناد مختلف در صف چاپ
7 علت قرار گرفتن پرینتر در حالت Pause + راه‌حل
دلایل زیادی منجر می‌شود پرینتر شما در حالت Pause قرار بگیرید، تنظیمات اشتباه، مشکلات نرم‌افزاری و حتی سخت‌افزاری می‌توانند پرینتر را به این حالت وارد کنند. با این‌حال اصلی‌ترین دلایل فعال بودن حالت Pause در پرینتر، موارد زیر هستند:
- فعال شدن Pause به صورت دستی و اتفاقی
- اختلال در ارتباط بی‌سیم یا قطع و وصلی کابل USB
- گیر کردن کاغذ در پرینتر یا تمام شدن آن
- کم بودن یا تمام شدن جوهر / تونر
- مسدود شدن صف چاپ
- وجود مشکلات نرم‌افزاری یا قدیمی بودن درایورها
- مشکل در سرویس Print Spooler
۱. فعال شدن Pause به صورت دستی و اتفاقی
بسیاری موارد کاربران به طور ناآگاهانه این گزینه را از منوهای نرم‌افزاری پرینتر انتخاب می‌کنند و پس از آن با مشکل Pause مواجه می‌شوند. اگر می‌خواهید حالت توقف (Pause) در چاپ را حذف کنید یا مطمئن شوید این حالت فعال شده، به صورت زیر عمل کنید.
- در رایانه متصل به پرینتر، وارد کنترل پنل (Control Panel) شوید.
- روی گزینه “Devices and Printers” کلیک کنید.
- آیکون پرینتر مورد نظر را روی صفحه‌ای که به شما نشان داده می‌شود انتخاب کنید.
- روی آیکون آن کلیک راست کرده و سپس گزینه “See what’s printing” را بزنید.
- با انجام این کار منوی “Printer” برای شما باز می‌شود که در آن منو باید تیک کنار گزینه “Pause Printing” را حذف کنید.
۲. اختلال در ارتباط بی‌سیم یا قطع و وصلی کابل USB
پرینترهایی که از طریق USB یا شبکه (کابلی یا بی‌سیم) به سیستم متصل هستند، در صورت بروز اختلال در این ارتباط، ممکن است به طور خودکار وارد وضعیت Pause شوند. به طور مثال، شل بودن کابل USB، مشکل در سوکت‌ها یا قطع و وصل شدن مودم/روتر می‌تواند باعث شود پرینتر در وضعیت معلق قرار بگیرد. در پرینترهای شبکه‌ای این اختلال می‌تواند حتی ناشی از تغییر IP در مودم باشد.
- یکبار کابل “USB” را جدا کنید و سپس با دقت آن را وصل نمایید.
- درصورت استفاده از اتصال بی‌سیم، از اتصال کامپیوتر و پرینتر به یک شبکه وای‌فای یکسان، مطمئن شوید.
- بعد از بررسی اتصالات بی‌سیم و باسیم، پرینتر را ریست کنید.
- پیشنهاد می‌شود در صورت استفاده از DHCP، IP پرینتر به‌صورت استاتیک در مودم تنظیم گردد تا از تغییر خودکار جلوگیری شود.
۳. گیر کردن کاغذ در پرینتر یا تمام شدن آن
یکی دیگر از علل بسیار رایج قرار گرفتن پرینتر در وضعیت Pause، بروز اختلالات مکانیکی مانند گیر کردن کاغذ در مسیر عبور کاغذ یا مسدود شدن سنسورهای تشخیص عبور کاغذ است. پرینترهای مدرن به طور خودکار در مواجهه با گیر کردن کاغذ به حالت Pause یا Error می‌روند تا از آسیب به اجزای داخلی و افزایش فشار روی موتورها و غلطک‌ها جلوگیری شود.
- مطمئن شوید سینی کاغذ خالی نیست.
- اگر کاغذی درون دستگاه گیر کرده، آن را به آرامی خارج کنید.
- سنسورهای تشخیص کاغذ را به‌صورت دوره‌ای از گرد و غبار پاک کنید.
- برای تمیز کردن سنسورها، باید درب پشتی یا جلویی را باز کنید.
- در برخی مدل‌ها نیاز است سینی یا کارتریج را خارج نمایید.
- معمولا بعد از خارج کردن سینی یا کارتریج به سنسورها دسترسی خواهید داشت؛ چرا که اغلب مواقع در مسیر ورودی کاغذ قرار دارند.
- سنسور کاغذ قطعه‌ای کوچک به رنگ مشکی نیمه شفاف است که کنار غلتک‌ها قرار می‌گیرد.
- با استفاده یک دستمال بدون پرز آغشته به الکل سنسورها را پاک کنید.
- در نهایت اجازه دهید سنسور خشک شده و سپس دستگاه را روشن کنید.
- در صورتی که از پرینترهای چندکاره (با اسکنر و فیدر بالا) استفاده می‌شود، لازم است مسیر تغذیه خودکار اسناد (ADF) نیز بازبینی شود.
۴. کم بودن یا تمام شدن جوهر / تونر
در بسیاری از پرینترها (مخصوصا مدل‌های لیزری)، چنانچه سطح تونر یا جوهر به زیر حد مجاز برسد، دستگاه به منظور حفظ کیفیت چاپ و همچنین جلوگیری از آسیب به ماژول درام، عملیات چاپ را به صورت خودکار متوقف می‌کند و وارد وضعیت Pause یا Warning می‌شود. حتی در برخی مدل‌ها این مکانیسم با پیام‌های مشخص روی پنل دستگاه یا نرم‌افزار همراه است.
پرینتر جوهرافشان
- سیستم متصل به پرینتر و خود پرینتر را روشن کنید.
- به بخش “Control Panel” وارد شوید.
- گزینه “Devices and Printers” را بزنید.
- روی پرینتر راست کلیک کنید.
- گزینه “Printing Preferences” یا “Properties” را انتخاب کنید.
- یکی از گزینه‌های “Maintenance”، “Services” یا “Supply Levels” در تب‌هایی که می‌بینید، پیدا کنید.
- در یکی از این بخش‌ها، نموداری به شما نشان می‌دهد که در آن سطح رنگ‌های جوهر مشخص شده است.
پرینتر لیزری
- از روی دستگاه دکمه “Menu” یا “Settings” را فشار دهید.
- گزینه “Information” یا “Reports” را انتخاب نمایید.
- سپس روی “Print Supplies Info” یا “Print Configuration Page” کلیک کنید.
- در این صورت گزارشی برای شما چاپ می‌شود که می‌توانید در آن مقدار تونر باقی‌مانده را مشاهده نمایید.
پرینتر سوزنی
- معمولا در این نوع پرینترها راه‌حل خاصی برای بررسی سطح جوهر وجود ندارد.
- اغلب به صورت تجربی می‌توان سطح جوهر در پرینترها را بررسی کرد.
- برای مثال شما می‌توانید یک فایل را چاپ کنید.
- درصورتی‌که نوشته‌های چاپ شده کمرنگ بودن، سطح جوهر پایین آمده و نیاز به تعویض دارد.
۵. مسدود شدن صف چاپ (Print Queue)
صف چاپ در سیستم عامل ویندوز یا مک، تمام دستورهای چاپ ارسال شده توسط کاربر یا برنامه‌ها را مدیریت می‌کند. چنانچه فایل‌های چاپی معیوب، ناقص یا حجیم در این صف باقی بمانند، ممکن است پردازش Queue دچار مشکل شده و پرینتر وارد وضعیت Pause شود.
- برای آنکه بتوانید صف چاپ را پاکسازی کنید، به بخش کنترل پنل (Control Panel) وارد شوید.
- روی گزینه “Devices and Printers” کلیک کنید.
- پرینتر مورد نظر خود را انتخاب کرده و روی آن راست کلیک کنید.
- سپس گزینه “See what’s printing” را انتخاب نمایید.
- در نهایت با انتخاب گزینه “Cancel All Documents” صف چاپ پاکسازی می‌شود و می‌توانید پرینتر را ریست کنید.
۶. وجود مشکلات نرم‌افزاری یا قدیمی بودن درایورها
درایور پرینتر نقش کلیدی در برقراری ارتباط بین سیستم‌ع امل و سخت‌افزار چاپگر را ایفا می‌کند. در صورتی که این درایور به دلایلی چون نصب ناقص، ناسازگاری با نسخه سیستم عامل یا بروز خطا، دچار اختلال شود، پرینتر ممکن است عملیات چاپ را متوقف و در وضعیت Pause نگه دارد.
- برای جلوگیری از چنین مشکلی، می‌توانید به وبسایت سازنده پرینتر خود مراجعه نمایید.
- مدل دستگاه را وارد کرده و نسخه آپدیت شده درایور آن را دانلود نمایید.
- بعد از نصب بهتر است کلیدهای “Win + X” را به‌طور همزمان فشار دهید.
- سپس روی “Device Manager” کلیک کنید.
- وارد بخش “Printers” شوید.
- روی درایور پرینتر کلیک راست کنید.
- گزینه “Uninstall” را بزنید.
- سیستم را ری‌استارت کنید و مراحل نصب درایور جدید را دنبال نمایید.
- همچنین تنظیم مجدد پیش‌فرض‌های درایور (Reset Defaults) در پنل درایور می‌تواند مفید باشد.
۷. مشکل در سرویس Print Spooler
سرویس Print Spooler یک بخش کلیدی در ویندوز است که مدیریت صف چاپ و ارتباط فایل‌های چاپی با پرینتر را بر عهده دارد. هنگ کردن این سرویس، خطاهای داخلی یا تداخل با سایر سرویس‌ها می‌تواند به طور مستقیم موجب توقف پرینتر و ورود به وضعیت Pause گردد.
- کلیدهای “Win + R” را از روی صفحه کلید فشار دهید.
- عبارت “msc” را در صفحه‌ای که باز می‌شود تایپ کنید و دکمه “OK” را فشار دهید.
- در لیست سرویس‌ها، روی گزینه “Print Spooler” کلیک راست کنید.
- سپس “Restart” را بزنید.
نکات پیشگیری از Pause شدن مجدد پرینتر
رعایت نکات پیشگیرانه زیر باعث می‌شود پرینتر در چرخه کاری خود دچار توقف غیرمنتظره نشود، از ورود مکرر به وضعیت Pause جلوگیری گردد و عمر مفید قطعات مکانیکی و الکترونیکی دستگاه به‌طور محسوسی افزایش یابد:
- به طور دوره‌ای مسیر عبور کاغذ (Paper Path)، غلتک‌ها (Rollers) و سینی‌ها را از گرد و غبار، ذرات کاغذ و پرز پاک کنید.
- در صورت استفاده مداوم، حداقل ماهی یکبار تمیزکاری سبک با دستمال بدون پرز یا محلول‌های استاندارد توصیه می‌شود.
- همواره از کاغذهای با گرماژ توصیه شده توسط سازنده دستگاه استفاده کنید (مثلا 70 یا 80 گرم برای پرینترهای لیزری استاندارد).
- از قرار دادن کاغذهای مرطوب، موج‌دار یا با گوشه‌های آسیب دیده در سینی پرهیز کنید.
- وضعیت سطح جوهر یا تونر کارتریج‌ها را به صورت دوره‌ای بررسی کرده و از اتمام کامل آن‌ها پیشگیری نمایید.
- بهتر است در زمان رسیدن به حدود 10-15% هشدار مصرف، برای تعویض یا شارژ اقدام شود.
- اگر از USB استفاده می‌کنید، از کابل کوتاه (کمتر از 1.8 متر) و استاندارد استفاده کنید و از کشیدگی یا شکستگی کابل جلوگیری نمایید.
- در صورت اتصال از طریق شبکه LAN یا وای‌فای، پایداری شبکه را کنترل و از قطعی‌های مکرر روتر جلوگیری کنید.
- توصیه می‌شود برای پرینترهای متصل به DHCP، IP رزرو یا استاتیک در مودم تعریف کنید تا تغییر IP موجب اختلال ارتباط نشود.
- به کاربران توصیه می‌شود پس از ارسال دستورات چاپ، حتماً روند پیشرفت آن‌ها را در صف بررسی کنند.
- از انباشته شدن فایل‌های معیوب یا بسیار حجیم در صف چاپ جلوگیری شود.
- همواره درایور (Driver) پرینتر و در صورت امکان Firmware دستگاه را از وبسایت رسمی تولیدکننده به‌روزرسانی کنید.
برای تعمیر پرینتر با کجا تماس بگیریم؟
پرینتر وقتی در حالت Pause است، عملا دستورات چاپ را اجرا نمی‌کند. این وضعیت می‌تواند دلایل نرم‌افزاری (مانند صف چاپ، درایور، Spooler) یا سخت‌افزاری (گیر کردن کاغذ، کمبود تونر، مشکلات اتصال) داشته باشد. با بررسی دقیق هر کدام از موارد بالا، می‌توانید این مشکل را برطرف کنید. اما در صورتی که مشکل پرینتر شما جدی‌تر از این حالت است و به تعمیر نیاز دارد، می‌توانید از خدمات آی پی امداد بهره ببرید. برای بهره‌مندی از خدمات تعمیر پرینتر در این می‌توانید با شماره‌های 02191003098 و 02158941 تماس بگیرید تا کارشناسان آی پی امداد شما را راهنمایی کنند.