علت پرینت سفید گرفتن پرینتر

1. تمام شدن یا خشک شدن جوهر و تونر
2. نصب اشتباه، جا نخوردن کامل یا باز ماندن پلمپ کارتریج
3. کثیف شدن یا گرفتگی هد چاپ در پرینترهای جوهرافشان
4. خرابی یا فرسودگی درام در پرینترهای لیزری
5. اختلال در واحد لیزر یا انتقال تصویر
6. به‌روزرسانی نبودن یا خرابی درایور و فریمور پرینتر
7. تنظیم نبودن اندازه، نوع یا تنظیمات کاغذ
8. وجود خطا در فایل یا تنظیمات چاپ
9. اختلال در ارتباط دستگاه با پرینتر یا ارسال ناقص دستور چاپ
10. مسدود شدن مسیر انتقال تونر یا وجود آلودگی داخلی
11. خرابی برد یا قطعات داخلی پرینتر
12. استفاده نکردن طولانی‌مدت از پرینتر و خشک شدن سیستم چاپ

• بعد از تعویض کارتریج یا شارژ آن مشکل ایجاد شده است،
• پرینتر خطایی نمی‌دهد؛ اما خروجی خالی است،
• قبل از سفید شدن کامل، چاپ کمرنگ شده بود،
• فرایند چاپ عادی است؛ اما چیزی روی برگه چاپ نمی‌شود،
• مدت زیادی از دستگاه استفاده نشده است.

• پرینتر را خاموش کنید،
• درب بالایی یا درب جلویی پرینتر را بسته به مدل باز کنید،
• قطعه‌ای را پیدا کنید که شبیه یک جعبه مستطیلی یا مخزن باشد،
• این قطعه همان کارتریج است،
• کارتریج را آرام به سمت بیرون بکشید،
• بدنه کارتریج را با دقت نگاه کنید،
• اگر جوهر روی بدنه یا در دستگاه پخش شده،
• با استفاده از یک دستمال خشک قسمت بیرونی را تمیز کنید و دوباره جا بزنید،
• اگر کارتریج مدت زیادی استفاده نشده و سبک به نظر می‌رسد باید آن را شارژ کنید،
• کارتریج را دوباره در شیار قرار داده و تا انتها فشار دهید،
• درب پرینتر را ببندید و یک برگه ساده چاپ کنید.

اگر مشکل حل نشد:

• وارد بخش تنظیمات پرینتر “Printer Properties”شوید،
• بخش “Maintenance”را باز کنید،
• گزینه تمیز کردن هد “Head Cleaning”را اجرا کنید،
• دوباره تست چاپ بگیرید.

اگر مشکل حل نشد:

• کارتریج را دوباره بیرون بیاورید،
• چند بار به سمت چپ و راست حرکت دهید،
• با این کار تونر در کارتریج پخش می‌شود،
• کارتریج را دوباره جا بزنید و یک برگه چاپ کنید،
• اگر چاپ برگشت،
• احتمالاً تونر داخل کارتریج پخش نشده بود.

اگر مشکل حل نشد:

• احتمالاً تونر یا جوهر تمام شده یا کیفیت خود را از دست داده است،
• در این وضعیت کارتریج را شارژ کنید،
• یا اینکه با نمونه سازگار با مدل پرینتر عوض کنید.

• بعد از نصب یا تعویض کارتریج مشکل آغاز شده است،
• پرینتر روشن می‌شود، کاغذ را بیرون می‌دهد؛ اما برگه سفید است،
• پیغام‌های مربوط به تشخیص ندادن کارتریج نشان داده می‌شود،
• وقتی درب پرینتر را می‌بندید احساس می‌کنید که کامل بسته نمی‌شود.

• پرینتر را خاموش کنید،
• درب پرینتر را باز کنید تا به کارتریج برسید،
• کارتریج همان قطعه‌ مستطیلی یا شبیه به مخزن است،
• که داخل دستگاه زیر درب پرینتر یا جلوی آن قرار دارد،
• آن را آرام بیرون بیاورید و بدنه آن را نگاه کنید،
• اگر چسب رنگی، قطعه محافظ یا نوار پلاستیکی روی آن وجود دارد جدا کنید،
• محل قرارگیری کارتریج را چک کنید،
• مطمئن شوید که داخل مسیر چیزی گیر نکرده باشد،
• حالا کارتریج را در جای خود قرار دهید،
• آرام فشار دهید تا جا بخورد،
• درب پرینتر را ببندید و دستگاه را روشن کنید،
• حالا یک برگ ساده چاپ کنید.

اگر مشکل حل نشد:

• کارتریج را خارج کنید،
• مطمئن شوید که مدل کارتریج با مدل پرینتر یکی باشد،
• دوباره آن را جا بزنید،
• یک برگه چاپ بگیرید،
• اگر هنوز مشکل حل نشده،
• احتمالاً کارتریج معیوب است،
• در این حالت باید یک کارتریج جدید و سازگار با پرینتر تهیه کرده،
• جای کارتریج معیوب قرار دهید،
• حالا تست چاپ بگیرید.

• پرینتر جوهر افشان است،
• مدت زیادی از پرینتر استفاده نشده،
• بعضی رنگ‌ها چاپ می‌شوند؛ اما بعضی رنگ‌ها نه،
• چاپ ناقص، خط خطی یا کاملاً سفید است،
• مشکل بعد از تعویض جوهر هم ادامه دارد‌.

• پرینتر را روشن کنید،
• داخل سینی کاغذ قرار دهید،
• در کامپیوتر وارد تنظیمات پرینتر “Printer Properties”شوید،
• به بخش “Maintenance”یا “Tools”بروید،
• گزینه “Head Cleaning”را اجرا کنید،
• ۵ دقیقه صبر کنید،
• بعد از پایان تمیزکاری در همان صفحه “Maintenance”،
• گزینه “Nozzle Check”یا “Print Test Page”را اجرا کنید،
• اگر برگه چاپ شد، اما خطوط و رنگ‌ها ناقص بودند،
• مجدد “Head Cleaning”را اجرا کنید.

اگر مشکل حل نشد:

• درب پرینتر را باز کنید،
• کارتریج که یک قطعه مستطیلی و شبیه به مخزن است پیدا کنید،
• هد چاپ همان بخشی است که کارتریج روی آن نصب شده، هد را پیدا کنید،
• اگر روی هد آلودگی می‌بینید یا جوهر خشک شده وجود دارد،
• بدون دستکاری عمیق و بدون فشار آن بخش را تمیز کنید،
• مجدد تست چاپ بگیرید،

اگر مشکل حل نشد:

• احتمالاً هد چاپ نیاز به تعویض دارد،
• برای این کار پرینتر را خاموش کنید و از برق بکشید،
• درب دستگاه را باز کنید،
• کارتریج را بیرون بیاورید،
• مجموعه هدچاب بخشی است که کارتریج روی آن نصب می‌شود،
• اگر در مدل پرینتر شما از نوع جدا شدنی است،
• ضامن نگهدارنده یا قفل آن را باز کنید،
• هد را خارج کنید و هد جدید را مطابق با مدل دستگاه تهیه کنید،
• قطعه را در همان جهت جا بزنید و ضامن‌ها را ببندید،
• کارتریج را دوباره جا بزنید و دستگاه را روشن کنید،
• حالا یک بار عملیات “Head Cleaning”را اجرا کنید،
• سپس چاپ آزمایشی بگیرید.

• پرینتر لیزری است،
• تونر خالی نیست،
• چاپ ناقص یا کاملا سفید است،
• بعد از تعویض تونر یا شارژ آن مشکل هنوز ادامه دارد،
• تونر مدت زیادی استفاده شده است،
• به مرور کیفیت چاپ کاهش پیدا کرده است.

• پرینتر را خاموش کنید و کابل را از برق بکشید،
• درب جلوی پرینتر را باز کنید،
• کارتریج را که یک قطعه مستطیلی شکل و شبیه به مخزن است،
• از زیر درب یا جلوی آن بیرون بکشید،
• درام یک قطعه استوانه‌ای براق با رنگ مشکی، آبی یا سبز است پیدا کنید،
• با یک دستمال تمیز و خشک کمی آن را تمیز کنید،
• مجدد درام را داخل دستگاه قرار دهید،
• کارتریج را ببندید و یک چپ آزمایشی بگیرید‌.

اگر مشکل حل نشد:

• دوباره کارتریج و درام را خارج کنید،
• اگر درام از تونر جدا است،
• گیره نگهدارنده یا قفل آن را آزاد کنید،
• درام قدیمی را خارج کنید،
• یک درام جدید مطابق با مدل درام قبلی تهیه کنید،
• درام جدید را داخل همان شیار قرار دهید،
• مواظب باشید که با سطح براق آن تماس نداشته باشید،
• اگر روی قطعه جدید محافظ یا پوششی وجود دارد
• آن را جدا کنید،
• گیره را ببندید و مجموعه را در پرینتر جا بزنید،
• حالا درب پرینتر را ببندید،
• یک برگه چاپ کنید،
• اگر درام و کارتریج یکپارچه هستند،
• به جای درام باید کل کارتریج تعویض شود.

نحوه تعویض کل کارتریج:

• درب جلویی یا بالایی پرینتر را باز کنید،
• کارتریج را آرام به سمت بیرون بکشید،
• کارتریج جدید که با مدل پرینتر سازگار است تهیه کرده،
• آن را در محل کارتریج قبلی قرار دهید،
• اگر درپوش، نوار یا محافظ پلاستیکی دارد جدا کنید،
• کارتریج را کمی فشار دهید تا جا بخورد،
• درب دستگاه را ببندید و پرینتر را روشن کنید،
• حالا یک برگ چاپ بگیرید‌‌،
• اگر مهارتی در کارهای فنی ندارید،
• بررسی و تعویض درام یا کارتریج را به تعمیرکاران متخصص ما بسپارید.

• پرینتر لیزری است،
• درام و تونر چک شده و مشکلی ندارند،
• برگه کاملاً سفید است،
• صدای پرینتر عادی بوده و کاغذ را هم درست عبور می‌دهد،
• مشکل به شکل ناگهانی به وجود آمده،
• مشکل در همه فایل‌ها تکرار می‌شود،
• صفحه آزمایشی هم سفید چاپ می‌شود.

• پرینتر را خاموش کنید و از برق بکشید،
• ۵ دقیقه صبر کنید،
• دوباره دستگاه را به برق بزنید،
• یک برگه چاپ کنید.

اگر مشکل ادامه دارد:

• درب جلوی پرینتر را باز کنید،
• کارتریج همان قطعه‌ مستطیلی و شبیه به مخزن،
• جلو یا زیر درب قرار دارد پیدا کنید،
• آن را بیرون بکشید و داخل محفظه را چک کنید،
• اگر گرد و غبار یا جسم خارجی وجود دارد خارج کنید،
• کارتریج را دوباره جا بزنید،
• درب پرینتر را ببندید،
• یک برگه چاپ کنید.

اگر مشکل حل نشد:

• پرینتر را خاموش کنید،
• ۵ دقیقه بعد دوباره روشن کنید،
• یک فایل ساده مانند یک صفحه “pdf” یا “word” چاپ کنید،
• اگر همه فایل‌ها و حتی صفحه آزمایشی سفید چاپ می‌شوند،
• احتمالاً واحد لیزر یا بخش انتقال تصویر خراب شده و‌ باید تعویض شود.

• مشکل بعد از نصب مجدد سیستم یا آپدیت ویندوز آغاز شده است،
• بعضی فایل‌ها چاپ می‌شوند؛ اما بعضی نه،
• صفحه آزمایشی از خود پرینتر درست چاپ می‌شود؛ اما چاپ از کامپیوتر سفید است،
• پرینتر قبلا درست کار می‌کرد و مشکل ناگهانی ایجاد شده است،
• این مشکل فقط در یک کامپیوتر دیده می‌شود.

• ابتدا یک فایل دیگر چاپ کنید،
• اگر چاپ انجام شد یعنی مشکل از فایل نبوده،
• پس مرحله بعد را اجرا کنید،
• وارد ویندوز شوید و از قسمت “Settings”،
• به بخش “Bluetooth Devices”و سپس “Printers / Scanners”بروید،
• روی نام پرینتر بزنید و “Printer Properties”را باز کنید،
• گزینه “Print Test Page”را بزنید،
• اگر صفحه تست درست چاپ شد،
• احتمالاً درایور مشکل دارد،
• به همان صفحه برگردید،
• حالا گزینه “Remove Device”را بزنید،
• با این کار پرینتر حذف می‌شود،
• سپس پرینتر را خاموش و روشن کنید،
• دوباره آن را به سیستم وصل کنید.

نحوه وصل کردن پرینتر به سیستم:

• در سیستم وارد بخش “Settings”شوید،
• به “Bluetooth Devices”بروید،
• روی “Printers Scanners”بزنید،
• گزینه “Add Device”را بزنید،
• بعد از مشاهده نام پرینتر روی “Add Device” کلیک کرده،
• صبر کنید تا ویندوز نصب را انجام دهد،
• حالا یک چاپ ساده بگیرید.

اگر مشکل حل نشد:

• از برچسب روی بدنه پرینتر مدل دقیق آن را پیدا کنید،
• درایور مخصوص همان مدل پرینتر را از سایت سازنده دانلود و سپس نصب کنید،
• اگر داخل تنظیمات پرینتر گزینه “Update Firmware” وجود دارد، اجرا کنید،
• بعد از پایان نصب، پرینتر را خاموش کرده،
• مجدد روشن کنید و دوباره چاپ بگیرید‌.

• مشکل تنها در بعضی فایل‌ها اتفاق می‌افتد،
• قبل از شروع مشکل، نوع کاغذ یا اندازه آن تغییر داده شده است،
• پرینتر کاغذ را عادی بیرون می‌دهد؛ اما برگه سفید است،
• بعد از تغییر تنظیمات چاپ، مشکل آغاز شده است،
• چاپ از یک برنامه سفید است؛ اما از برنامه دیگر درست انجام می‌شود.

• فایل را باز کنید و روی گزینه چاپ “Print”بزنید،
• در پنجره چاپ قسمت “Paper Size”را پیدا کنید،
• اندازه را مطابق با اندازه کاغذی که در سینی وجود دارد مثلا “A4” قرار دهید،
• حالا گزینه نوع کاغذ “Paper Type”را،
• روی کاغذ معمولی “Plain Paper”بگذارید،
• گزینه “Fit to Page”را بزنید،
• همچنین می‌توانید “Actual Size”را بررسی کرده،
• حالت عادی را انتخاب کنید،
• اگر گزینه “Blank Page“یعنی چاپ صفحه خالی فعال است،
• آن را غیر فعال کنید،
• حالا تنظیمات را ذخیره کرده و دوباره چاپ بگیرید.

اگر مشکل حل نشد:

• سینی کاغذ را بیرون بکشید،
• برگه‌ها را یک بار مرتب در سینی بگذارید،
• گاییدهای کناری را با لبه کاغذ تنظیم کنید،
• حالا سینی را جا بزنید،
• چاپ را امتحان کنید.

• تنها یک فایل خاص سفید چاپ می‌شود،
• فایل‌های دیگر مشکل ندارند،
• بعد از دانلود، ویرایش یا تبدیل فایل مشکل آغاز شده است،
• پیش نمایش چاپ غیر عادی یا خالی دیده می‌شود،
• چاپ از سیستم یا گوشی دیگر، درست انجام می‌شود.

• فایل را باز کنید،
• از بالای صفحه گزینه “Print Preview”را بزنید،
• اگر صفحه آن جا هم خالی است،
• یعنی فایل مشکل دارد،
• داخل پنجره چاپ گزینه “Page”را چک کنید،
• حالت را روی “All Page” قرار دهید،
• گزینه “Print Selection”را در صورت فعال بودن خاموش کنید،
• فایل را ببندید، دوباره باز کنید و چاپ بگیرید.

اگر مشکل حل نشد:

• فایل را دوباره دانلود و ذخیره کنید،
• از گزینه “Save as”یک نسخه جدید بسازید،
• سسپس آن را چاپ کنید.

• بعضی از فایل‌ها چاپ می‌شوند و برخی دیگر نه،
• بعد از قطع برق یا قطع اینترنت مشکل آغاز شده است،
• چاپ از یک دستگاه انجام می‌شود و از یک دستگاه نه،
• چاپ روی حالت در انتظار یا در حال چاپ می‌ماند.

• کابل اتصال وای فای یا کابل “USB”را بررسی کنید،
• اگر شل شده یا از جایش درآمده مجدد جا بزنید،
• اگر با وای فای وصل هستید،
• مطمئن شوید که دستگاه و پرینتر به یک شبکه متصل باشند،
• بعد از این اقدامات یک تست چاپ بگیرید.

اگر مشکل حل نشد:

• در کامپیوتر وارد “Printers Scanners”شوید،
• نام پرینتر را باز کنید،
• اگر فایل‌های قبلی در صف چاپ گیر کرده‌اند،
• همه آنها را انتخاب کرده و گزینه “Cancel”را بزنید،
• با این کار صف چاپ خالی می‌شود،
• پرینتر را خاموش کنید،
• یک دقیقه صبر کنید،
• دوباره دستگاه را روشن کنید،
• یک برگه ساده چاپ بگیرید.

• پرینتر لیزری است،
• تونر بررسی شده و خالی نیست،
• بعد از شارژ کارتریج مشکل آغاز شده است،
• پرینتر صدای طبیعی دارد؛ اما خروجی سفید است،
• آلودگی یا گرد سیاه داخل دستگاه دیده می‌شود.

• پرینتر را خاموش کنید،
• کابل را از برق بکشید،
• درب جلویی پرینتر را باز کنید،
• کارتریج یک قطعه مستطیلی شکل و مخزن حالت است آن را پیدا کنید،
• کارتریج را با کمی فشار بیرون بکشید،
• داخل محفظه را چک کنید،
• اگر گرد و خاک، گرد تونر یا تکه کاغذ گیر کرده آرام بیرون بیاورید،
• با استفاده از یک دستمال نرم و خشک،
• قسمت‌هایی که قابل دسترس هستند تمیز کنید،
• به قطعات فشار وارد نکنید،
• اگر داخل دستگاه تونر ریخته آن را جمع کنید،
• به هیچ عنوان از دستمال خیس استفاده نکنید،
• حالا کارتریج را جا بزنید،
• درب پرینتر را ببندید،
• دستگاه را روشن کنید،
• یک برگه چاپ کنید.

اگر مشکل حل نشد:

• کارتریج را دوباره خارج کنید،
• محل خروج تونر را چک کنید،
• اگر دهانه آن با جسمی بسته شده،
• یا اینکه پودر جمع شده، آن قسمت را تمیز کنید،
• بعد از تمیز کردن دوباره کارتریج را جا بزنید،
• درب پرینتر را ببندید و یک تست چاپ بگیرید.

اگر مشکل حل نشد:

• احتمالاً قطعات داخلی با مشکل مواجه شده‌اند،
• در این شرایط برای رفع اصولی مشکل و تشخیص دقیق‌تر،
• با تیم فنی آی‌پی امداد ارتباط بگیرید.

• صفحه آزمایشی سفید چاپ می‌شود،
• مشکل ناگهانی آغاز شده است،
• چاپ گاهی انجام می‌شود و گاهی نه،
• پرینتر روشن است، صدا عادی است؛ اما خروجی ندارد،
• بعد از نوسان برق یا قطع برق مشکل آغاز شده است.

• پرینتر را خاموش کنید و از برق بکشید،
• ۵ دقیقه صبر کنید و دوباره دستگاه را به برق بزنید،
• با این‌کار دستگاه ریست می‌شود،
• حالا یک برگه چاپ کنید.

اگر‌مشکل حل نشد:

• اگر پرینتر را با کابل به کامپیوتر وصل کرده‌اید،
• یک بار کابل را جدا کرده و دوباره جا بزنید،
• اگر پرینتر با وای فای کار می‌کند،
• وای فای مودم یا پرینتر را یک بار خاموش و سپس روشن کنید،
• اگر ارتباط ناقص باشد با این اقدامات مشکل برطرف می‌شود،
• حالا وارد تنظیمات کامپیوتر شوید،
• از بخش “Settings”به بخش “Printers Scanners”بروید،
• وارد “Bluetooth Device”شوید،
• نام‌ پرینتر را انتخاب کنید و روی “Printer Properties”بزنید،
• حالا روی “Print Test”بزنید و یک برگه آزمایشی چاپ کنید،
• اگر برگه کاملا سفید بود،
• احتمالا زیاد برد دستگاه خراب است.

• پرینتر مدت طولانی استفاده نشده است،
• قبل از اینکه مشکل آغاز شود، چاپ‌ها کمرنگ یا ناقص انجام می‌شدند،
• صدای چاپ دستگاه طبیعی است؛ اما چیزی روی کاغذ چاپ نمی‌شود،
• تونر یا جوهر موجود است؛ اما چاپ نمی‌شود.

در پرینترهای جوهرافشان:

• از بخش تنظیمات کامپیوتر یا دستگاه وارد “Maintenance”شوید،
• گزینه “Head Cleaning”را اجرا کنید،
• بعد از پایان تمیزکاری یک برگ چاپ بگیرید،
• اگر بخشی از متن یا تصاویر برگشت،
• دوباره “Head Cleaning”را اجرا کنید،
• تا جایی که برگه کامل چاپ شود.

در پرینتر لیزری:

• درب دستگاه را باز کنید،
• کارتریج را که یک قطعه مستطیلی شکل و شبیه به مخزن است بیرون بکشید،
• خیلی آرام چند بار کارتریج را به سمت راست و چپ حرکت دهید،
• حالا دوباره آن را جا بزنید،
• با این کار تونر در کارتریج پخش می‌شود،
• دوباره تست چاپ بگیرید.

اگر مشکل حل نشد:

• احتمالاً جوهر داخل هد خشک شده،
• یا کارتریج جوهر کافی ندارد،
• در این مرحله کارتریج را با یک نمونه سالم تعویض کرده یا شارژ کنید،
• اگر بعد از تعویض کارتریج، مشکل حل نشد،
• احتمالا هد چاپ به شست و شو تعویض نیاز دارد،
• برای شست و شو تخصصی و تعویض هد چاپ با کارشناسان آی‌پی امداد ارتباط بگیرید.

• در صفحه‌ آزمایشی هم برگه سفید چاپ می‌شود،
• با وجود اینکه جوهر یا تونر به مقدار کافی وجود دارد، هیچ متنی روی کاغذ چاپ نمی‌شود،
• تنها بعضی از بخش‌های برگه چاپ می‌شوند و بقیه بخش‌ها کاملاً سفید هستند،
• بعد از تنظیمات اولیه یا بعد از تعویض کارتریج هنوز مشکل حل نشده است،
• صدای پرینتر و کار کردن آن هنگام چاپ عادی است؛ اما خروجی همچنان یک برگه سفید است،
• مشکل دائما تکرار می‌شود و تنها مربوط به یک فایل یا چاپ خاص نیست.

• سطح جوهر یا تونر را مرتب چک کرده و در صورت نیاز تعویض کنید،
• از کارتریج، جوهر و تونرهای با کیفیت و سازگار استفاده کنید،
• وقتی کارتریج را نصب می‌کنید مطمئن شوید به شکل صحیح در جای خود قرار گرفته باشد،
• بخش‌های قابل نگهداری و هد چاپ را مرتباً تمیز کنید،
• تنظیمات چاپ و درایور را به‌روزرسانی کنید. با این کار خطاهای نرم‌افزاری کمتر می‌شوند،
• از کاغذهای خشک و مناسب برای پرینت استفاده کنید و کاغذها را در شرایط مناسب نگه دارید،
• کمترین خطاهای سیستمی را جدی بگیرید و به تعویق نیندازید،