یخ نزدن مواد داخل فریزر هیمالیا

سلام، درب فریزر ما حدود دو روز و نیم باز مونده و ما خونه نبودیم دیر متوجه شدیم و تمام مواد غذایی آب شده بعد حدود ۶ ساعت دیدیم فریزر سرد می‌کنه اما یخ نمیزنه. قسمت بالا (یخچال) هم خنک می‌کنه و مشکلی نداره. یخچال اتومات هم می‌کنه و موتور هم به خوبی کار می‌کنه. فقط مشکل یخ نزدن مواد غذایی و آب هست. فن قسمت پایین هم کار می‌کنه و سرما تولید می‌کنه، یعنی سرد میشه اما وسایلا یخ نمیزنه مشکل از چیه؟