منجمد نکردن مواد غذایی در فریزر کنوود

سلام خدمت کارشناس محترم آی پی امداد ، ما یخچال فریزر کنوود داریم الان 12 ساله داره کار می کنه تا الان هیچ مشکلی نداشته دیشب تا صبح درب فریزر باز بوده الان فریزر و یخچال ظاهرا کار می کنه فن داخلش هم کار می کنه ولی غذا یخ نمیزنه . بستنی داخل فریزر آب شده ولی غذاهای دیگه که قبلا منجمد بود هنوز منجمده ولی غذای جدید بزاریم منجمد نمی کنه .