قرص ظرفشویی سامسونگ آب شده و بیرون افتاده

با سلام و خسته نباشید خدمت تعمیرکاران لوازم خانگی آی پی امداد، سوال من در مورد قرص ماشین ظرفشویی هست، من همیشه از ژل پریل استفاده میکردم اما خواستم قرص هم امتحان کنم، قرص رو قرار دادم و گزینه قرص رو انتخاب کردم و بعد از ۱۰ الی ۱۵ دقیقه یه صدایی اومد که درب ظرفشویی رو باز کردم و دیدم قرص کمی آب شده و بیرون افتاده ولی مقداری کف بر روی ظرف ها بود که نشان می داد قرص نصفش آب شده، ماشین ظرفشویی من سامسونگ هست، ممکن است قرص مشکل داشته باشه؟ مثلا تاریخ مصرف گذشته باشد و اگر مارک قرص رو عوض کنم درست میشه یا مشکل از دستگاه هست ؟ ممنون میشم راهنمایی بفرمایید که چرا قرص ظرفشویی سامسونگ آب شده و بیرون افتاده؟