علت یخ نزدن فریزر سامسونگ

سلام‌ و خسته نباشید و تشکر از گروه تعمیرکاران آی پی امداد، امروز یخچال سامسونگ ما قسمت فریزر و یخچال سرد نمیشه سپس تعمیر کار امد و رله را عوض کرد و موتور کار کرد و قسمت یخچال سرد شده و بیرون یخچال هم گرم است اما قسمت فریزر بعد از ۵ ساعت هنوز سرد نمی شود، ممنون میشم راهنمایی بفرمایید علت یخ نزدن فریزر سامسونگ چیست؟