عدم استفاده مایع شستشو در لباسشویی میدیا

سلام جاپودری ماشین لباسشویی میدیا من شامل سه قسمت میشه 1. جای پودر اصلی 2. جای مایع با علامت قطره 3. جای نرم کننده مشکل من اینه که با اینکه من توی قسمت تنظیمات دستگاه استفاده از مایع رو فعال میکنم ولی اصلا از مایع استفاده نمیشه و تنها در قسمت جا پودری اصلی آب ریخته میشه. تعمیرکاران شرکت پاک سرویس هم بعد از 3 بار مراجعه نتونستن مشکل رو رفع کنن. به نظر شما مشکل عدم استفاده مایع شستشو در لباسشویی میدیا از کجاست؟