علت پیدا نکردن کانال در گیرنده دیجیتال
شما می توانید با به اشتراک گذاشتن دیدگاه و تجربیات خود در انتهای مقاله علت پیدا نکردن کانال در گیرنده دیجیتال به گفتمان آنلاین با تعمیرکاران آی پی امداد و دیگر کاربران بپردازید.
مشاوره آنلایندر این مقاله از آی پی امداد به بررسی علت پیدا نکردن کانال در گیرنده دیجیتال می‌پردازیم و توضیح می‌دهیم چرا گاهی ستاپ باکس قادر به جستجوی شبکه‌ها نیست. با مطالعه این مطلب، می‌توانید مشکل عدم دریافت کانالها را به صورت اصولی برطرف کنید. در صورت نیاز برای رفع مشکل و تعمیر گیرنده دیجیتال خود می‌توانید با شماره 02158941 یا 02191003098 تماس بگیرید.
چرا گیرنده دیجیتال کانالها را پیدا نمی‌کند؟ 8 علت + راه‌حل
گیرنده دیجیتال با وجود اینکه تصاویر را با بهترین وضوح نشان می‌دهد و امکان تماشای شبکه‌های متعدد و بیشتری به افراد می‌دهد، گاهی ممکن است با مشکلاتی مانند پیدا نکردن کانال روبه‌رو شود که این مشکل کاربران را کلافه و اذیت می‌کند. به طور کلی رایج ترین علت پیدا نکردن کانال در گیرنده دیجیتال های مختلف نظیر دنای، مکسیدر، شامل موارد زیر است:
- تنظیمات اشتباه جستجو
- مشکل در فرکانس‌ها
- مشکلات آنتن و کابل‌ها
- ایراد سخت‌افزاری در گیرنده
- مشکل نرم‌افزاری یا فریمور گیرنده
- قطع یا تغییر سیگنال شبکه‌ها
- مشکل منطقه‌ای و جغرافیایی
- اختلالات محیطی یا الکترومغناطیسی
در ادامه به بررسی هر دلیل و ارائه راه‌حل مناسب برای هریک از موارد ذکر شده در بخش بالا می‌پردازیم تا بتوانید مشکل دستگاه خود را به راحتی برطرف نمایید.
1. تنظیمات اشتباه جستجو (Scan Settings)
یکی از رایج‌ترین دلایل پیدا نکردن کانالها در گیرنده دیجیتال، تنظیمات نادرست جستجوی کانال است.
- گیرنده‌های دیجیتال معمولا دو حالت جستجو دارند: خودکار (Auto Scan) و دستی (Manual Scan).
اگر حالت اشتباه انتخاب شود، گیرنده نمی‌تواند شبکه‌ها را به درستی شناسایی کند. به عنوان مثال، جستجوی خودکار ممکن است برخی فرکانس‌های جدید یا شبکه‌های محلی را نادیده بگیرد، در حالی که جستجوی دستی بدون وارد کردن فرکانس صحیح و پارامترهای دقیق، کانالی دریافت نخواهد کرد.
- گیرنده‌های دیجیتال برای هر کشور یا حتی منطقه شهری، پارامترهای خاصی برای اسکن کانالها دارند و اگر منطقه نادرست انتخاب شود، شبکه‌های محلی شناسایی نخواهند شد.
- برای دریافت اکثر شبکه‌ها از جستجوی خودکار (Auto Scan) استفاده کنید.
- اگر برخی کانالها پیدا نشدند، از جستجوی دستی (Manual Scan) با وارد کردن فرکانس دقیق شبکه‌ها استفاده کنید.
- به منوی گیرنده → تنظیمات → منطقه/کشور بروید و منطقه صحیح خود را انتخاب کنید.
- تنظیمات DVB-T/T2 و نوع شبکه (SD/HD) را مطابق با مشخصات شبکه‌ها بررسی کنید.
- اطمینان حاصل کنید که تنظیمات مربوط به حجم سیگنال یا کیفیت سیگنال درست انتخاب شده باشند.
2. مشکل در فرکانس‌ها
یکی از دلایل رایج عدم دریافت کانالها در گیرنده دیجیتال، فرکانس‌های نادرست یا قدیمی است. هر شبکه تلویزیونی روی یک فرکانس خاص پخش میشود و گیرنده دیجیتال برای شناسایی آن‌ها باید فرکانس صحیح را اسکن کند. اگر فرکانس شبکه تغییر کرده باشد یا گیرنده دارای لیست کانال قدیمی باشد، کانالها پیدا نمی‌شوند.
علاوه بر این، در برخی موارد، تنظیمات جستجوی دستی یا خودکار به درستی انجام نمی‌شوند و گیرنده نمی‌تواند فرکانس‌های به‌روز شبکه‌ها را شناسایی کند. برخی شبکه‌ها به صورت محلی یا با قدرت سیگنال پایین پخش می‌شوند و اگر فرکانس‌ها دقیق نباشند، دریافت آن‌ها ممکن نخواهد بود.
آموزش تنظیم فرکانس دستی شبکه های دیجیتال
- گیرنده دیجیتال خود را روشن کنید و با استفاده از کنترل از راه دور، وارد منوی اصلی → تنظیمات کانال → جستجوی دستی (Manual Scan) شوید.
- در بخش جستجوی دستی، گزینه وارد کردن فرکانس، DVB-T/T2 و نوع شبکه (SD/HD) را انتخاب کنید.
- فرکانس شبکه‌ها را می‌توانید از سایت رسمی صدا و سیما یا دفترچه راهنمای گیرنده بدست آورید.
- فرکانس: عدد صحیح شبکه را وارد کنید.
- DVB-T/T2: مطابق با مشخصات شبکه‌ها انتخاب شود.
- Bandwidth (پهنا): معمولاً ۸ مگاهرتز برای شبکه‌های سراسری است، مگر اینکه شبکه محلی مقدار متفاوت داشته باشد.
- پس از وارد کردن فرکانس و تنظیمات، گزینه Scan / Start را انتخاب کنید.
- گیرنده کانال مربوطه را شناسایی کرده و به لیست کانالها اضافه می‌کند.
- این روند را برای تمام شبکه‌هایی که در جستجوی خودکار یافت نشده‌اند تکرار کنید.
- پس از اتمام، حتما لیست کانالها را ذخیره کنید تا تنظیمات باقی بمانند.
3. مشکلات آنتن و کابل‌ها
یکی از رایج‌ترین دلایل عدم دریافت کانالها در گیرنده دیجیتال، ضعف یا نادرستی اتصال آنتن و کابل‌ها است. گیرنده دیجیتال برای شناسایی شبکه‌ها نیازمند دریافت سیگنال با کیفیت مناسب است و هرگونه اختلال در مسیر سیگنال می‌تواند مانع از پیدا شدن کانالها شود.
- آنتن رومیزی یا هوایی که در موقعیت نامناسب قرار بگیرد یا جهت‌گیری آن به سمت فرستنده درست نباشد، قادر به دریافت سیگنال کافی نخواهد بود.
- کابل‌های معیوب، آسیب دیده یا اتصالات شل باعث کاهش قدرت سیگنال و ناپایداری آن می‌شوند. حتی کابل سالم در صورت کشیدگی یا خم زیاد نیز کیفیت سیگنال را کاهش می‌دهد.
- قرار گرفتن کابل‌ها یا آنتن در نزدیکی دستگاه‌های الکترونیکی پر نویز مانند مودم، لوازم برقی یا لامپ‌های فلورسنت باعث کاهش کیفیت سیگنال و از دست رفتن برخی کانالها میشود.
- اطمینان حاصل کنید که کابل RF به صورت محکم به گیرنده دیجیتال و تلویزیون وصل شده باشد.
- از آسیب‌دیدگی یا خم‌های شدید کابل جلوگیری کنید.
- آنتن رومیزی را در نزدیکی پنجره یا در ارتفاع مناسب قرار دهید.
- اگر از آنتن هوایی استفاده می‌کنید، زاویه آن را به سمت فرستنده اصلی تنظیم کنید تا سیگنال بهینه دریافت شود.
- کابل‌های ارزان یا بدون شیلد مناسب می‌توانند نویز دریافت کنند و کانالها را قطع کنند. کابل‌های شیلددار با کیفیت بالا باعث حفظ کیفیت سیگنال می‌شوند.
- کابل‌ها و آنتن را از دستگاه‌های پر نویز مثل مودم، یخچال یا لوازم برقی دیگر فاصله دهید.
- در مناطق دور از فرستنده یا با سیگنال ضعیف، نصب تقویت‌کننده آنتن می‌تواند قدرت سیگنال را افزایش دهد و مشکل پیدا نکردن کانالها را رفع کند.
- اگر پس از انجام تنظیمات هنوز کانالها دریافت نمی‌شوند، کابل‌ها را با کابل سالم جایگزین کنید تا از سلامت مسیر سیگنال اطمینان حاصل شود.
4. ایراد سخت‌افزاری در گیرنده
ایراد سخت‌افزاری یکی از دلایل جدی عدم دریافت کانال‌هاست. گیرنده دیجیتال برای شناسایی شبکه‌ها نیاز به عملکرد صحیح بخش تیونر (Tuner) و مدارهای داخلی دارد. خرابی یا آسیب دیدن هریک از این قطعات می‌تواند باعث شود که:
- گیرنده هیچ سیگنالی دریافت نکند یا لیست کانالها ناقص باشد.
- برخی شبکه‌ها شناسایی نشوند، حتی اگر سایر تنظیمات درست باشند.
- عملکرد دستگاه به صورت موقت یا دائمی با اختلال مواجه شود.
از جمله مشکلات سخت‌افزاری رایج می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
- خرابی تیونر: قطعه‌ای که سیگنال‌های دیجیتال را دریافت و پردازش می‌کند. خرابی آن باعث عدم دریافت همه شبکه‌ها میشود.
- مشکل مدار داخلی یا برد الکترونیکی: آسیب دیدن برد، قطعات سوخته یا اتصالات شل می‌تواند عملکرد گیرنده را مختل کند.
- مشکل منبع تغذیه: نوسانات برق یا آداپتور معیوب باعث میشود گیرنده به درستی عمل نکند و کانالها پیدا نشوند.
- اگر گیرنده جدید است، ابتدا بررسی کنید که تیونر به درستی در جای خود قرار دارد و هیچ قطعه‌ای شل یا خارج از محل نباشد.
- در صورت خرابی تیونر، نیاز به تعمیر تخصصی یا تعویض آن توسط تکنسین معتبر است.
- اگر گیرنده قدیمی است و با ریست و به‌روزرسانی نرم‌افزار هنوز کانالها دریافت نمی‌شوند، احتمال آسیب دیدن مدار داخلی وجود دارد.
- در این صورت دستگاه باید توسط کارشناس فنی آی پی امداد باز و برد بررسی شود.
- اطمینان حاصل کنید که آداپتور و کابل برق گیرنده سالم و استاندارد باشد.
- از اتصال گیرنده به محافظ برق معتبر استفاده کنید تا نوسانات برق موجب آسیب نشود.
- در صورتی که امکان دارد، آنتن و کابل‌ها را به یک گیرنده دیگر وصل کنید تا مطمئن شوید مشکل از سخت‌افزار گیرنده اولیه است یا خیر.
- اگر بعد از بررسی تیونر، برد و منبع تغذیه، گیرنده هنوز کانالها را دریافت نمی‌کند، بهترین راهکار خرید یا تعویض گیرنده دیجیتال است.
5. مشکل نرم‌افزاری یا فریمور گیرنده
گیرنده‌های دیجیتال برای شناسایی و ذخیره کانالها به نرم‌افزار داخلی یا فریمور (Firmware) متکی هستند. اگر این نرم‌افزار قدیمی، خراب یا دارای خطا باشد، گیرنده ممکن است کانالها را پیدا نکند یا تنها برخی شبکه‌ها را شناسایی کند. مشکلات نرم‌افزاری به شکل‌های زیر بروز می‌کنند:
- عدم شناسایی شبکه‌های جدید یا بروز شده
- نمایش ناقص یا خالی لیست کانالها
- خطاهای مکرر هنگام جستجوی خودکار یا دستی
گیرنده بعد از ریست یا روشن شدن، دوباره به تنظیمات قبلی باز می‌گردد و جستجوی کانال با خطا انجام میشود. این مشکلات بیشتر در گیرنده‌هایی رخ می‌دهد که مدت طولانی به‌روزرسانی نرم‌افزاری نشده‌اند یا نسخه فریمور آن‌ها با استانداردهای جدید DVB-T/T2 و فرکانس‌های به‌روز شبکه‌ها همخوانی ندارد.
- در بسیاری از موارد ریست دستگاه از طریق بخش منوی گیرنده → تنظیمات → ریست نرم‌افزاری می‌تواند مشکل را رفع کند.
- در صورت انجام ریست کارخانه‌ای، حتما جستجوی خودکار کانالها انجام شود تا همه شبکه‌ها دوباره اسکن شوند.
- همچنین می‌توانید با مراجعه به سایت رسمی سازنده گیرنده و بررسی آخرین نسخه فریمور، اقدام به به‌روزرسانی نرم‌افزار کنید.
- بعد از نصب فریمور جدید، پارامترهای پیشرفته جستجو مانند DVB-T/T2، نوع شبکه (SD/HD) و کیفیت سیگنال را بررسی کنید.
- اطمینان حاصل کنید که تنظیمات با مشخصات منطقه‌ای و شبکه‌های محلی همخوانی داشته باشند.
- بعد از ریست و به‌روزرسانی، جستجوی خودکار انجام دهید و مطمئن شوید که همه کانالها شناسایی می‌شوند.
- در صورت باقی ماندن مشکل، ممکن است نیاز به پشتیبانی فنی سازنده یا تعمیر سخت‌افزاری باشد.
6. قطع یا تغییر سیگنال شبکه‌ها
یکی از دلایل رایج پیدا نکردن کانال در گیرنده دیجیتال، قطع موقت یا تغییر فرکانس شبکه‌ها توسط صدا و سیما یا اپراتورهای محلی است. در چنین شرایطی گیرنده دیجیتال حتی اگر تنظیمات صحیح داشته باشد، نمی‌تواند کانالها را شناسایی کند. این مشکل معمولا شامل موارد زیر است:
- شبکه‌های خاص به صورت موقت قطع شده‌اند (مثلا شبکه ورزش یا آی‌فیلم)
- فرکانس شبکه‌ها تغییر یافته و لیست قبلی کانالها منسوخ شده است
- مشکلات مربوط به فرستنده محلی یا سیگنال ضعیف در منطقه شما
در چنین شرایطی، جستجوی معمولی کانالها توسط گیرنده دیجیتال ناقص یا ناکام خواهد بود، زیرا گیرنده تنها می‌تواند شبکه‌هایی را شناسایی کند که سیگنال فعال و پایدار دارند.
- از طریق سایت رسمی صدا و سیما یا شبکه‌های خبری، مطمئن شوید که شبکه مورد نظر در منطقه شما پخش میشود.
- توجه داشته باشید که بعضی شبکه‌ها ممکن است به صورت موقت یا دوره‌ای قطع شوند.
- پس از اطمینان از فعال بودن شبکه، منوی گیرنده → جستجوی خودکار (Auto Scan) → شروع جستجوی کانالها.
- این کار باعث میشود کانال‌هایی که قبلا قطع بودند یا فرکانس آن‌ها تغییر کرده است دوباره شناسایی شوند.
- در صورتی که شبکه‌ها فرکانس خود را تغییر داده‌اند، از طریق جستجوی دستی (Manual Scan) فرکانس‌های جدید را وارد کنید.
- فرکانس‌های به‌روز شبکه‌ها معمولا در سایت رسمی صدا و سیما یا دفترچه راهنمای گیرنده منتشر می‌شوند.
- در مناطق با سیگنال ضعیف، قرار دادن آنتن در ارتفاع مناسب یا استفاده از آنتن هوایی با برد بالاتر می‌تواند شانس دریافت شبکه‌ها را افزایش دهد.
- در صورت نیاز، از تقویت‌کننده آنتن (Antenna Booster) برای تقویت سیگنال استفاده کنید.
- اگر مشکل موقت است، چند ساعت یا یک روز بعد دوباره جستجوی کانالها را انجام دهید.
- برخی شبکه‌ها در ساعات مشخصی تعمیر یا بازپخش می‌شوند و با جستجوی مجدد قابل دریافت خواهند بود.
7. مشکل منطقه‌ای و جغرافیایی
یکی از دلایل رایج پیدا نکردن کانال در گیرنده دیجیتال، اختلالات ناشی از موقعیت جغرافیایی و شرایط منطقه‌ای است. گیرنده دیجیتال برای دریافت شبکه‌ها به سیگنال ارسال شده از فرستنده‌ها وابسته است و کیفیت این سیگنال مستقیما به فاصله از فرستنده، موانع محیطی و پوشش شبکه در منطقه شما بستگی دارد.
- در مناطق دورافتاده یا کوهستانی، سیگنال دیجیتال ممکن است ضعیف باشد و گیرنده نتواند کانالها را شناسایی کند.
- ساختمان‌های بلند، درختان و موانع فیزیکی می‌توانند مسیر سیگنال را مسدود یا تضعیف کنند.
- همچنین در برخی مناطق شهری، تداخل فرکانسی یا نویز محیطی می‌تواند باعث عدم شناسایی کانالها شود.
- ابتدا بررسی کنید که منطقه شما تحت پوشش شبکه دیجیتال است یا خیر.
- سایت‌های رسمی صدا و سیما یا اپلیکیشن‌های نقشه پوشش دیجیتال می‌توانند این اطلاعات را ارائه دهند.
- آنتن باید به سمت فرستنده اصلی منطقه شما قرار گیرد تا سیگنال بهینه دریافت شود.
- آنتن‌های رومیزی در کنار پنجره و در ارتفاع مناسب قرار داده شوند.
- در صورت استفاده از آنتن هوایی، زاویه و جهت آن باید دقیقا به سمت فرستنده تنظیم شود.
- در مناطقی که سیگنال ضعیف است، نصب یک تقویت‌کننده آنتن می‌تواند قدرت سیگنال دریافتی را افزایش دهد و شانس پیدا شدن کانالها را بالا ببرد.
- پس از تنظیم دقیق آنتن و نصب تقویت‌کننده، جستجوی خودکار یا دستی کانالها را دوباره انجام دهید تا گیرنده تمامی شبکه‌های قابل دریافت را شناسایی کند.
- کابل‌ها و آنتن را از منابع نویز الکترومغناطیسی مانند مودم، لوازم برقی و لامپ‌های فلورسنت دور کنید.
- استفاده از کابل‌های شیلددار با کیفیت نیز می‌تواند از کاهش قدرت سیگنال جلوگیری کند.
8. اختلالات محیطی یا الکترومغناطیسی
گیرنده دیجیتال برای شناسایی شبکه‌ها به سیگنال‌های ضعیف و پایدار نیاز دارد و هرگونه نویز یا تداخل می‌تواند فرآیند جستجوی کانال را مختل کند. این اختلالات می‌توانند ناشی از منابع مختلف از جمله دستگاه‌های الکترونیکی پر نویز مانند مودم‌های وای‌فای، لوازم برقی بزرگ مثل یخچال یا ماشین لباسشویی و حتی فرستنده‌های بی‌سیم همسایه باشند.
- اطمینان حاصل کنید که آنتن و کابل‌ها از مودم، لوازم برقی پر نویز، تلویزیون‌های دیگر یا لامپ‌های فلورسنت فاصله کافی داشته باشند.
- حتی تغییر موقعیت آنتن و قرار دادن آن در مکان بلندتر یا نزدیک به پنجره می‌تواند تأثیر قابل توجهی داشته باشد.
- کابل‌های ارزان یا فرسوده می‌توانند نویز را به گیرنده منتقل کنند و باعث اختلال شوند.
- کابل‌های با شیلد مناسب و سالم باعث کاهش نویز و دریافت بهتر سیگنال می‌شوند.
- در مناطقی که سیگنال ضعیف است یا نویز محیطی بالا است، استفاده از تقویت‌کننده آنتن می‌تواند کیفیت سیگنال را افزایش دهد.
- در صورت امکان، فرکانس‌های دیگر دستگاه‌های وای‌فای یا بلوتوث را از فرکانس‌های DVB-T/T2 جدا کنید تا تداخل کاهش یابد.
- پس از اعمال تغییرات محیطی، یک جستجوی خودکار یا دستی مجدد انجام دهید تا کانالها به طور کامل شناسایی شوند.
تفاوت علت پیدا نکردن کانال در تلویزیون و گیرنده دیجیتال
به طور کلی کاربران هنگام مواجهه با مشکل کانال‌یابی باید ابتدا تشخیص دهند که مشکل از تلویزیون داخلی است یا گیرنده دیجیتال، زیرا هرکدام راه‌حل‌های متفاوت و اختصاصی خود را دارند.
۱. تلویزیون با گیرنده دیجیتال داخلی (T2/دیجیتال داخلی)
تلویزیون‌هایی که گیرنده دیجیتال داخلی دارند، مستقیما سیگنال دیجیتال را از آنتن دریافت می‌کنند. علت پیدا نکردن کانال در این نوع تلویزیون‌ها معمولا به موارد زیر مربوط میشود:
- ضعف آنتن داخلی یا موقعیت نامناسب آن: اگر تلویزیون به آنتن خارجی یا داخلی با قدرت مناسب متصل نباشد، سیگنال کافی دریافت نمی‌شود.
- تنظیمات منطقه یا کشور اشتباه: تلویزیون‌ها برای هر منطقه تنظیمات خاصی دارند و انتخاب اشتباه باعث میشود شبکه‌های محلی شناسایی نشوند.
- مشکل نرم‌افزاری تلویزیون: نسخه قدیمی نرم‌افزار یا خطا در حافظه کانالها می‌تواند جستجوی کانال را ناقص کند.
- تداخل محیطی یا الکترومغناطیسی: نویزهای محیطی و دستگاه‌های الکترونیکی می‌توانند سیگنال را تحت تأثیر قرار دهند.
۲. گیرنده دیجیتال (ستاپ باکس)
گیرنده دیجیتال وظیفه دریافت سیگنال از آنتن و ارسال آن به تلویزیون را دارد. علت پیدا نکردن کانال در گیرنده دیجیتال اغلب متفاوت است و شامل:
- تنظیمات اشتباه جستجو (Auto/Manual Scan): انتخاب نادرست نوع جستجو یا منطقه جغرافیایی باعث شناسایی ناقص شبکه‌ها میشود.
- مشکل فرکانس‌ها یا لیست کانال‌های قدیمی: فرکانس شبکه‌ها به‌روزرسانی شده و گیرنده نتواند آن‌ها را شناسایی کند.
- مشکل سخت‌افزاری گیرنده: خرابی تیونر، مدارهای داخلی یا منبع تغذیه می‌تواند عملکرد کانال‌یابی را مختل کند.
- مشکلات نرم‌افزاری گیرنده: نسخه قدیمی فریمور یا خطا در حافظه داخلی کانالها باعث جستجوی ناقص میشود.
علت وصل نشدن گیرنده دیجیتال به تلویزیون و روش رفع آن
یکی از دلایل رایج پیدا نکردن کانال در گیرنده دیجیتال، عدم اتصال صحیح گیرنده به تلویزیون است. حتی اگر گیرنده به درستی کانالها را اسکن کرده باشد، اتصال ناقص باعث میشود تلویزیون نتواند تصویر و سیگنال کانالها را نمایش دهد. این مشکل می‌تواند ناشی از عوامل زیر باشد:
- کابل HDMI یا RF به درستی به پورت گیرنده و تلویزیون وصل نشده یا شل باشد.
- تلویزیون روی ورودی نادرست (مثلا HDMI1 به جای HDMI2 یا TV/ANT) تنظیم شده باشد.
- کابل‌های فرسوده یا با کیفیت پایین باعث قطع سیگنال می‌شوند.
- برخی تلویزیون‌ها نیاز به تنظیمات خاص برای شناسایی سیگنال گیرنده دارند.
- اطمینان حاصل کنید که کابل HDMI یا RF به درستی و محکم به پورت‌های مربوطه وصل شده باشد.
- در صورت امکان، کابل را جایگزین کرده و مجدداً امتحان کنید تا از سالم بودن کابل مطمئن شوید.
- با استفاده از کنترل تلویزیون، گزینه Input یا Source را انتخاب و مطمئن شوید تلویزیون روی ورودی صحیح (HDMI، AV یا TV/ANT) تنظیم شده باشد.
- گیرنده و تلویزیون را خاموش کرده و پس از چند ثانیه دوباره روشن کنید تا ارتباط دوباره برقرار شود.
- در صورت مشکل ادامه‌دار، تنظیمات ورودی تلویزیون و تنظیمات خروجی گیرنده را ریست کرده و مجدداً تلاش کنید.
- کابل‌های با کیفیت پایین یا آسیب‌دیده می‌توانند باعث قطع سیگنال شوند. استفاده از کابل‌های شیلددار و استاندارد توصیه میشود.
- در برخی مدل‌ها، نیاز است گزینه‌هایی مانند HDMI-CEC یا تنظیمات تشخیص خودکار سیگنال فعال باشد تا تلویزیون کانالها را از گیرنده شناسایی کند.
برای رفع مشکل کانال یابی گیرنده دیجیتال با کجا تماس بگیریم؟
به طور کلی پیدا نکردن کانال در گیرنده دیجیتال یا ستاپ باکس، مشکلی شایع بین افرادی است که از گیرنده دیجیتال استفاده می‌کنند. با مطالعه مطالب فوق می‌توانید تا حد زیادی متوجه ایراد دستگاه خود شوید. اگر نیاز به کمک یک متخصص برای رفع این مشکل دارید، پیشنهاد ما به شما دریافت مشاوره از کارشناسان آی پی امداد است. جهت کسب اطلاعات بیشتر پیشنهاد می‌کنیم از طریق شماره 02158941 یا 02191003098 با کارشناسان آی پی امداد در تماس باشید تا در سریع‌ترین زمان ممکن، مشکل شما را رفع کنند.
چرا تلویزیون سامسونگ ۸۰۰۰ فقط ۱۱ کانال دیجیتال را پیدا می کنه
درود علی عزیز 😌 🔍 این مشکل دلایل زیر رو داره: • ضعف سیگنال آنتن یا کابل نامناسب: اگه سیگنال ضعیف باشه، تلویزیون تنها کانال‌هایی که کیفیت کافی دارن رو پیدا میکنه. 📡 • تنظیمات منطقه یا کشور تلویزیون: اگه منطقه/کشور تلویزیون درست تنظیم نشده باشه، اسکن کانالها ناقص انجام میشه. 🌍 • خرابی یا مشکل آنتن داخلی/دستگاه DVB-T تلویزیون: در موارد نادر ممکنه ماژول دیجیتال تلویزیون ایراد داشته باشه. ⚠️ • استفاده از اسکن خودکار ناقص: بعضی اوقات اسکن سریع فقط کانال‌های اصلی رو پیدا میکنه. ⏱️ 🛠 راه‌حل: • بررسی اتصال آنتن و کابل‌ها: مطمئن شو کابل آنتن سالم و محکم وصل شده. • اسکن کامل یا دستی: به جای اسکن سریع، گزینه اسکن خودکار یا دستی همه کانالها رو امتحان کن. • تنظیم کشور/منطقه درست: در منوی تنظیمات تلویزیون مطمئن شو منطقه روی ایران (یا کشور محل سکونت شما) تنظیم شده. • در صورت ادامه مشکل: ممکنه نیاز به بررسی ماژول دیجیتال یا آنتن داخلی توسط تکنسین مجاز باشه.
سلام وادب. دستگاه گیرنده دیجیتال من DENAY از نوع DVB T2است و روشن میشود ولی کانال رو نمیاورد. البته زمانیکه دوشاخه محافظ رو که دستگاه هم به ان وصل بود رو زدم به پریز برق ابتدا جرقه کوچکی زد و بعد از آن در کانال یابی و آوردن تصویر مشکل پیدا کرده آنتن رو جابجا کردم ولی بازهم موثر نبود لذا از شما راهنمایی میخواهم متشکرم
درود محسن عزیز 😌 🔍جرقه‌ای که هنگام وصل کردن دوشاخه محافظ اتفاق افتاده میتونه باعث آسیب به برد داخلی گیرنده دیجیتال یا مدار تغذیه شده باشه ⚡. وقتی دستگاه روشن میشه ولی کانال نمیاره و بایاس تصویر نمیگیره، مشکل از برد یا ICهای مرتبط با پردازش سیگنال و کانال‌یابی هست. جابجا کردن آنتن کمکی نمیکنه چون مشکل الکترونیکی داخلیه نه سیگنال آنتن. 🛠 راه‌حل: • دستگاه رو از برق جدا کنید و چک کنید فیوز داخلی یا برد آسیب ندیده باشه 🔧. • اگر بازرسی ساده امکان‌پذیر نیست، تعمیر برد یا تعویض دستگاه گزینه بعدی هست، چون مشکل از قطعات الکترونیکی داخلیه و با تنظیم مجدد حل نمیشه.
سلام خسته نباشید... یه ریسیور مارک ASIMO DX_600 دیجیتال دارم چند وفتی هست که کانالها رو باز نمیکنه یعنی همه چیز درسته روشن میشه کانال یابی انجام میشه اما هیچ سیگنالی نمیاره با یه دستگاه دیگه امتحان کردم همه چیز درست بود به نظر شما دستگاه چه ایرادی پیدا کرده آیا درست میشه؟؟؟
درود محمدی عزیز ? ? وقتی ریسیور روشن میشه، کانالها رو میبینه اما سیگنال نمیاره، معمولا چند دلیل داره: مشکل در تیونر داخلی: تیونر یا بخش دریافت سیگنال ریسیور خراب شده باشه. مشکل در آنتن یا کابل: حتی اگر با دستگاه دیگه درست بوده، ممکنه کانکتور یا پورت ورودی ریسیور آسیب دیده باشه. برد اصلی یا نرم‌افزار: گاهی برد اصلی ریسیور یا فریمور دچار اختلال میشه و سیگنال پردازش نمیشه. ? راهکار: ابتدا کابل و کانکتورها رو دوباره بررسی کن. اگر امکانش هست، ریست کارخانه‌ای یا آپدیت نرم‌افزار ریسیور رو امتحان کن. اگه مشکل پابرجا بود، تعمیر تیونر یا برد اصلی توسط تعمیرکار متخصص لازمه.
با سلام خدمت شما میشه راهنمایی کنید یک گیرنده دیجیتال دنای دارم که مدل DVB T۲هسته شبکه های اچ دی نمیگیره میشه راهنمایی کنید ممنون سید کاظم هستم
درود سید کاظم عزیز ? وقتی گیرنده دیجیتال دنای مدل DVB-T2 شبکه‌های HD رو پیدا نمیکنه، معمولا دلیلش یکی از این موارده: ⚡️ سیگنال آنتن ضعیف یا نویزیه ? نرم‌افزار یا فرمت پخش گیرنده قدیمیه و نیاز به آپدیت داره ? تنظیمات فرکانس یا اسکن کانال کامل و درست انجام نشده راه‌حل: ✅ ابتدا مطمئن شو آنتن سالم و به درستی وصل شده و در مکان مناسبی قرار داره ✅ آخرین نسخه نرم‌افزار یا Firmware گیرنده رو از سایت دنای دانلود و آپدیت کن ✅ یکبار اسکن خودکار کانالها رو انجام بده و مطمئن شو گزینه HD و شبکه‌های DVB-T2 فعال هستن ✅ اگه امکانش هست، اسکن دستی فرکانس‌های شبکه‌های HD منطقه خودت رو هم امتحان کن
سلام وقت بخیر تلوزیون ما ال جی هست قبلا به نت گوشی وصل میشد و میتونستیم باهاش سرچ کنیم ولی الان اصلا به نت گوشی و وای فای و... وصل نمیشه
درود فاطمه خانم عزیز ? اینکه تلویزیون شما دیگه به اینترنت وصل نمیشه، میتونه چندتا دلیل داشته باشه: • تغییر یا ریست شدن تنظیمات شبکه تلویزیون ? • پر شدن حافظه نرم‌افزاری و باگ سیستم (گاهی تلویزیون‌های هوشمند ال جی این مشکل رو پیدا میکنن) ⚡ • مشکل از مودم یا هات‌اسپات گوشی (گاهی وای‌فای فقط روی گوشی درسته ولی تلویزیون نمیتونه آی‌پی بگیره) ? • خرابی ماژول وای‌فای داخل تلویزیون (سخت‌افزاری) ❌ ? راهکار: • یه بار مودم یا هات‌اسپات گوشی رو خاموش روشن کن، بعد تلویزیون رو هم خاموش کن و برقشو ۵ دقیقه بکش ? • برو توی تنظیمات شبکه تلویزیون و بخش Wi-Fi رو Forget کن و دوباره رمز رو بزن ? • اگه بازم نشد، یه بار تنظیمات کارخانه (Factory Reset) بزن تا نرم‌افزارش تازه بشه ⚙️ • اگه با هیچ وای‌فای یا هات‌اسپاتی وصل نشد، احتمال زیاد ماژول وای‌فای تلویزیون سوخته یا مشکل سخت‌افزاری پیدا کرده. ? اینجور مواقع باید تعمیرکار متخصص آی پی امداد بررسی کنه که آیا ماژول وای‌فای قابل تعویضه یا نیاز به برد اصلی داره ??
سلام وقتتون بخیر من یه تلویزیون ۵۵ خریدم تلویزیون قبلی lcd ال جی داشتم اول اینکه روی تلویزیون ال جی قدیمیم شبکه های ایرانی کامل میاورد و همه رو سرچ میکرد و روی تلویزیون جدیدم نصفش رو اصلا سرچ نمیکنه بعد اینکه وقتی برق میره و میاد تمام شبکه ها میپره و از اول باید سرچ کرد در صورتی که الجی قدیمیم اینجوری نیست پیشنهادتون چیه ؟ چه کار کنم؟
درود پویا عزیز ? اینکه نصف شبکه‌ها نمیاد، به خاطر تنظیمات تیونر یا فرکانس هست. بعضی از تلویزیون‌های جدید باید روی حالت DVB-T2 تنظیم بشن تا همه شبکه‌های دیجیتال ایران رو بگیرن. • مشکل پاک شدن شبکه‌ها بعد از قطع برق هم نشون میده حافظه داخلی یا تنظیمات ذخیره‌سازی کانال درست انجام نشده یا نرم‌افزار دستگاه باگ داره. ? راه‌حل: • وارد منوی تنظیمات تلویزیون شو ➝ بخش Channel / کانال ➝ حتماً روی DVB-T2 یا حالت دیجیتال تنظیمش کن. • برای سرچ شبکه‌ها گزینه‌ی Auto Scan (خودکار) رو انتخاب کن و اگه همه رو نیاورد، برو سراغ Manual Scan (دستی) و فرکانس‌های جدید صدا و سیما رو وارد کن. • تو تنظیمات ذخیره‌سازی مطمئن شو که گزینه‌ی Save / ذخیره نهایی رو زدی. • اگه همچنان بعد قطع برق همه‌چی پاک میشه، احتمالا یا برد حافظه مشکل داره یا باید نرم‌افزار تلویزیونت آپدیت بشه. ? اول تنظیمات و آپدیت رو تست کن، اگه درست نشد بهتره به تکنسین آی پی امداد بسپری تا بررسی کنه حافظه فلش یا برد تیونر مشکل نداره. ??
سلام تلویزیون به گیرنده دیجیتال وصله تا چند روز پیش مشکلی نداشت اما چند روز کانالاش رفتن هر چقدر هم جست و جوی کانال میزنم چه جست و جوی دستی و چه جست و جوی خودکار کانالی بالا نمیاد دستگاه دیجیتال رو هم عوض کردیم باز هم همون مشکل هست
درود فاطمه خانم عزیز ? اینکه حتی بعد از عوض کردن دستگاه دیجیتال هم هیچ کانالی نمیاد، نشونه اینه که مشکل از خود گیرنده دیجیتال نیست. احتمالا یکی از این دلایل باشه: ایراد یا شل شدن کابل آنتن ? خراب بودن یا تنظیم نبودن آنتن هوایی ضعیف بودن سیگنال در منطقه یا نیاز به تقویت‌کننده آنتن یا حتی قطعی سیم‌کشی بین آنتن و تلویزیون. ✅ راه‌حل: کابل آنتن رو کامل دربیار و دوباره محکم جا بزن. مطمئن شو قطعی نداره. اگه از آنتن هوایی استفاده میکنی، زاویه‌شو کمی تغییر بده یا امتحان کن با یه آنتن دیگه ?. اگه همسایه‌ها هم همین مشکل رو دارن، احتمالا از سیگنال منطقه‌ست و باید یه تقویت‌کننده بزنی. اگه هیچکدوم جواب نداد، مسیر سیم‌کشی بین آنتن و تلویزیون رو چک کن. ⚡ چون دستگاه دیجیتال رو هم عوض کردی و باز مشکل پابرجاست، تقریبا مطمئن میشه که مشکل از سمت آنتن یا کابلشه. برای بررسی دقیق‌تر و رفع مشکل میتونی از تکنسین‌های آی پی امداد کمک بگیری تا برات آنتن و کابل‌کشی رو کامل تست کنن ??
سلام دقیقا همین مشکل رو هم من توی روستا دارم که فقط دستگاه دیجیتال مارشال کار میکنه و دیگه هیچ کدوم از دستگاه دیجیتال های معروف و جدید و قوی کار نمیکنه... شما هم باید ببینی چه مدل دستگاهی توی منطقه شما کار میکنه و از همون تهیه بکتی
سلام من تلویزیونی جی پلاسه.فقط شبکه های نمایش به بالارو میاره.اصلا شبکه های یک تا نسیم رو نمیاره چکار کنم هرچی سرچم میکنم نمیاد
درود مسعود عزیز ? این موضوع معمولا به خاطر فرکانس و گیرنده دیجیتال داخلی تلویزیونه. شبکه های ۱ تا نسیم روی یه فرکانس جداگانه هستن و اگه آنتن یا تنظیمات درست نباشه، فقط بخشی از شبکه‌ها (مثل نمایش به بالا) میاد. ? همچنین ممکنه قدرت یا کیفیت سیگنال آنتن ضعیف باشه یا جهت آنتن درست تنظیم نشده باشه. ✅ راهکار: برو توی تنظیمات تلویزیون → جستجوی کانال → جستجوی خودکار (Auto Scan) و بذار همه شبکه‌ها رو از اول بگیره ?. اگه باز هم نیومد، یه بار جستجوی دستی بزن. فرکانس شبکه‌های ۱ تا نسیم معمولا توی بیشتر شهرها روی فرکانس ۵۰۲ مگاهرتز هست ? (البته ممکنه شهر به شهر فرق کنه). مطمئن شو آنتن سالمه و جهت آنتن رو تغییر بده تا کیفیت سیگنال بهتر بشه. اگه آنتن داخل خونه (اتاقی) داری، بهتره یه آنتن هوایی بیرونی استفاده کنی. ? اگه با این کارا مشکل حل نشد، احتمالا ایراد از گیرنده دیجیتال داخلی تلویزیون یا مدار تیونر باشه که نیاز به بررسی تخصصی داره. در اینصورت میتونی از خدمات آی پی امداد استفاده کنی تا یه تکنسین بیاد و یا فرکانس منطقه شما رو تنظیم کنه یا اگه گیرنده مشکل داشت برات تعمیرش کنه ??
سلام ما یه تلویزیون ۷۵ اینچ خریدیم خودمون درستش کردیم زنگ نزدیم نمایندگی بیاد ولی الان نمیدونم چرا کانادا یابی نمیشه احتمالا بخاطر اینه که شهر و کشور رو اشتباه زدیم چجوری میشه درست کرد که هم ماهواره بیاد هم تلویزیون
درود راوک عزیز ? ✅ اگه کانال‌یابی انجام نمیشه، مخصوصا تو قسمت ماهواره یا دیجیتال، احتمال زیاد به خاطر تنظیمات منطقه (Location) یا تنظیمات گیرنده (Tuner) هست. ? راهکار: ? وارد تنظیمات (Settings) تلویزیون بشید → قسمت General یا Broadcasting رو انتخاب کنید → گزینه‌ی Country یا Location رو پیدا کنید و روی ایران یا منطقه درست تنظیمش کنید. ⚠️ بعضی تلویزیون‌ها اگه روی کشورای اروپایی یا آمریکا باشن، کلا قسمت جستجوی ماهواره یا دیجیتال غیرفعال میشه! ?️ برید تو قسمت Channel یا Broadcasting و مطمئن بشید که گیرنده روی "Satellite" یا "Digital" تنظیم شده. اگه فقط آنالوگ رو نشون میده، باید اول کشور رو تغییر بدی که گیرنده فعال شه. ? بعد از تنظیمات بالا، برو به Auto Scan یا Channel Search و اجازه بده کل شبکه‌ها رو از اول جستجو کنه. ?️ اگه ماهواره وصل کردی، باید تنظیمات LNB و مسیر دیش هم درست باشه. از منوی Satellite Setup میتونی تنظیماتش رو چک کنی (فرکانس، LOF، DiSEqC و...).
سلام من گیرنده دیجیتال ایکس ویژن دارم ،مدل ۲۰۵ ،این دستگاه اکثر کانالارو داشت فقط نسیم رو نیزدیم شبکه ۵ رو نشون میداد،من خواستم دوباره اسکن شبکه هارو بزنم که ببینم درست میشه یا نه ، همه شبکه ها پرید و دیگه هیچ کانالیو نمیتونه اسکن کنه ، انتن رو چک کردم اصلا تغییری ندادم بهش قبل و بعد اسکن کردن ، هیچی تغییر نکرد فقط من از روی سیستم اسکن خودکار رو زدم و پریدن همه ،ریست فکتوری کردم درست نشد ، یه فایل اپدیت برای این مدل دستگاه تو نت پیدا کردم با فلش زدمو اپدیت کردم بازم تغییری نکرد ، چه کار دیگه باید کنم لطفا بگید و اینکه من کلاردشت هستم ، اگر تهران ببرم و با انتن دیگه ای بتونم کانال هارو بیارم ، وقتی برگردم کلاردشت فرکانس ها تغییر میکنه و نشون نمیده شبکه هارو یا ربطی نداره این قضیه ممنون از شما برای پاسخگوییتون
درود حسام عزیز ? ? اول از همه بدون که اسکن خودکار ممکنه باعث بشه گیرنده روی فرکانس اشتباهی بره و دیگه چیزی پیدا نکنه، مخصوصا تو مناطقی مثل کلاردشت که پوشش فرکانسی ضعیف‌تره. ✅ راهکارها: اسکن دستی بزن ? برو به تنظیمات > جستجوی دستی (Manual Scan) > فرکانس‌های منطقه کلاردشت رو دستی وارد کن. مثلاً برای شبکه نسیم: فرکانس: 578 مگاهرتز پهنای باند: 8MHz قدرت آنتن رو بررسی کن ? شاید آنتنت ضعیف یا جهتش درست نباشه. حتی یک چرخش 10 درجه‌ای گاهی کلی تفاوت ایجاد میکنه. بهتره یه آنتن اکتیو قوی با تقویت کننده بگیری مخصوص مناطق کوهستانی مثل کلاردشت. تنظیم کشور تو منو ⚙️ مطمئن شو کشور روی «ایران» تنظیم شده. تنظیم اشتباه باعث میشه فرکانس‌ها جور درنیاد. دستگاه رو در تهران تست نکنی بهتره ❌ چون اگه اونجا فرکانس‌هارو بگیره، برگردی کلاردشت به خاطر تفاوت فرکانس‌های منطقه‌ای دوباره همش میپره. ? اگه با این روش‌ها مشکل حل نشد، ممکنه تیونر دستگاه آسیب دیده باشه و نیاز به بررسی تخصصی داشته باشه.
ممنون برای توضیحات کاملتون دستگاه رو بردم مرکز شهر و به انتن قوی تر وصل کردم همه کانالها اومد و مشکلم کامل حل شد بازم ممنونم برای وقتی که گذاشتید و پاسخگو بودین
درود حسام عزیز ? خیلی خوشحالم مشکلت حل شده و کانالها درست اومدن هر موقع سوال یا مشکلی داشتی، همینجا بپرس، تیم آی‌پی‌امداد همیشه کنارت هست ??
سلام تلویزیون ما سامسنوگه و دیجیتال سرخود داره من لپتاپ رو از طریق HDMI وصل کردم تا قبلش تلویزیون آنتن داشت ولی الان آنتن نداره مشکل چیه؟
درود علیرضا عزیز ? این مشکل برمیگرده به تغییر ورودی (Source) تلویزیونت ⚡️. وقتی HDMI رو انتخاب میکنی، تلویزیون سیگنال رو از اون میگیره و دیگه تصویر آنتن رو نشون نمیده. ✅ برای دیدن دوباره کانال‌های دیجیتال باید با کنترل تلویزیون دکمه Source یا Input رو بزنی و برگردونی رو حالت TV یا DTV. ✅ بعضی وقتا بعد از قطع کردن HDMI هم لازمه دوباره سرچ کانال بزنی که کانالا برگردن (گرچه معمولاً نیازی نیست). ? اگه برگردوندی روی TV و باز آنتن نداشت، کابل آنتن رو چک کن که موقع جا زدن HDMI تکون نخورده باشه یا از جای خودش در نیومده باشه.
نه عزیز اینو که بلدم منظورم اینه وقتی میرم روی TV کلا آنتن نداره یعنی سیگنال ندارم
درود علیرضا عزیز ? اگر وقتی روی حالت TV میری اصلا سیگنال نمیگیری و کانالها پیدا نمیشن، چند نکته رو چک کن: ? اول مطمئن شو آنتن درست وصل شده و مشکلی نداره. ⚡️ اگر از آنتن داخلی استفاده میکنی، سعی کن جای آنتن رو تغییر بدی یا از آنتن خارجی استفاده کنی. ✅ تنظیمات دستگاه گیرنده دیجیتال رو دوباره به حالت کارخانه برگردون و یکبار جستجوی کانالها رو کامل انجام بده. ? ممکنه مشکل از کابل آنتن یا گیرنده باشه، اگه امکانش هست با کابل و دستگاه دیگه‌ای تست کن.
نه درسته کابل کاملا محکمه بنظرت میتونه مشکل از انتن باشه آنتن هواییه ولی داغونه وضعیتش و اینکه دوباره سرچ زدم ولی کانالی پیدا نکرد چجوری بدونم سیگنال دارم یانه و اینکه تلویزیون دیجیتال سرخوده
علی عزیز دقیقا احتمال خیلی زیاد مشکل از همون آنتنه ⚠️ چون وقتی آنتن سیگنال ضعیف بده یا سیم‌کشی آنتن مشکل داشته باشه، گیرنده دیجیتال هیچ کانالی پیدا نمیکنه. ✅ برای مطمئن شدن: ? برو به منوی تلویزیون → قسمت اطلاعات سیگنال یا وضعیت سیگنال (Signal Information) رو پیدا کن. اونجا معمولا قدرت (Strength) و کیفیت (Quality) سیگنال رو نشون میده. اگه هر دو صفر یا خیلی پایینه، یعنی آنتن یا کابل مشکل داره. ? پیشنهاد: ? اول یه آنتن هوایی سالم و قوی بگیر، یا همینو یه تعمیرکار تنظیم کنه (جهت‌دهی دقیق به سمت دکل مهمه). ? اگه شد، با یه تلویزیون دیگه یا گیرنده دیجیتال دیگه هم امتحان کن که مطمئن شی مشکل از تلویزیون نیست.