علت پاک شدن حافظه دوربین مدار بسته

1. بازنویسی خودکار
2. تنظیمات پاک‌سازی زمانی
3. حذف عمدی یا سهوی توسط کاربر
4. تغییر تنظیمات ضبط
5. خطاهای سیستمی یا نرم‌افزاری
6. خرابی یا سوختن هارد دیسک
7. آسیب دیدن دستگاه ضبط (DVR/NVR)
8. مشکلات منبع تغذیه و اتصالات
9. ناسازگاری تجهیزات
10. خرابی پورت‌های دستگاه

1. بررسی تنظیمات بازنویسی خودکار و وضعیت ذخیره‌سازی

• از طریق مانیتور، منوی اصلی (Main Menu) دستگاه را باز کنید.
• روی گزینه مدیریت ذخیره‌سازی/ هارد (Storage/HDD Management) بزنید.
• گزینه بازنویسی (Overwrite/Cycle Recording) را روی حالت فعال (Enable/ON) قرار دهید.
• درصورت عدم فعال بودن این گزینه دوربین مداربسته بعد از پرشدن حافظه ضبط را متوقف می‌کند.

2. محاسبه و ارتقاء مدت زمان ذخیره‌سازی

• به منوی تنظیمات ضبط (Record Settings) وارد شوید.
• برای دوربین‌های کم‌اهمیت نرخ فریم (Frame Rate) را به 15 فریم در ثانیه کاهش دهید.
• همچنین میزان رزولوشن (Resolution) را هم به سطح پایین‌تری کاهش دهید.
• در همان منو، مطمئن شوید که از بهینه‌ترین کدک فشرده‌سازی (Compression Standard) پشتیبانی می‌شود.

• از طریق منوی اصلی دستگاه، روی گزینه تنظیمات سیستم (System Settings) یا تنظیمات پیشرفته (Advanced Settings) بزنید.
• گزینه‌ای تحت عنوان حد زمانی نگهداری داده‌ها (Data Retention Limit) یا تاریخ انقضای ضبط (Record Expiry) را پیدا کنید.
• درصورت فعال بودن این عدد، مقدار تنظیم شده تعداد روز آن را می‌توانید به تعداد روز بیشتری افزایش دهید.
• اگر احساس می‌کنید که به این گزینه نیازی نیست، آن را روی حالت خاموش (OFF) یا بدون محدودیت (No Limit) تنظیم نمایید.
• در نهایت گزینه ذخیره یا اعمال (Save یا Apply) را بزنید و برای اعمال کامل تغییرات، دستگاه DVR/NVR را از طریق منو راه‌اندازی مجدد (Restart) کنید.

1. توقف فعالیت و حافظت از هارد

• درصورت متوجه شدن، فرآیند را متوقف کرده و دستگاه را خاموش کنید تا از بازنویسی روی فضای قبلی جلوگیری شود.
• سپس به منوی مدیریت کاربر (User Management) وارد شوید.
• سطح دسترسی تمام کاربران به جز مدیر اصلی (Admin) را به شکل موشکافانه‌ای مورد بررسی قرار دهید.
• مطمئن شوید که مجوزهای فرمت دیسک (Format Disk)، حذف فایل (Delete File) و بازنشانی تنظیمات (Restore Default) برای تمامی کاربران به جز مدیر غیر فعال باشند.

2. ریکاوری

• با رعایت احتیاط‌های ESD یا همان الکتریسیته ساکن، هارد دیسک را از دستگاه جدا کنید.
• هارد دیسک را به مرکز ریکاروی اطلاعات ارسال کرده و مطمئن شوید که تکنسین آن مجموعه از اینکه هارد دیسک مربوط به DVR/NVR و از فایل‌هایی با پسوند Ext4 پشتیبانی می‌کنند، مطلع هستند.
• البته می‌توانید با استفاده از برخی برنامه‌های ریکاوری مانند R-Studioیا EaseUS Data Recovery Wizard استفاده کنید؛ اما برای اطمینان بیشتر از عدم حذف داده‌ها پیشنهاد ما مراجعه به یک مرکز معتبر برای ریکاوری اطلاعات است.

• منوی تنظیمات ضبط (Record Settings) و بخش جدول زمان‌بندی (Schedule) را باز کنید.
• مطمئن شوید که بازه زمانی مورد نظر مثلا ۲۴/۷ با رنگی که نشان از حالت پیوسته (Continuous) است، پوشیده شده باشد.
• در صورت لزوم از ابزار ترسیم در منو استفاده کرده و تمام سلول‌های زمانی مورد نیازتان را به حالت پیوسته تغییر دهید.
• در نهایت تغییرات را ذخیره کنید.
• منوی تنظیمات رویداد (Event Settings) را باز کنید.
• روی بخش تشخیص حرکت (Motion Detection) بزنید.
• حساسیت (Sensitivity) را از 50 به 80 افزایش دهید تا تمامی حرکات ضعیف هم ضبط شود.
• سپس گزینه پیش ضبط (Pre-Record) را فعال کرده و روی 5 تا 10 ثانیه تنظیم نمایید.
• بدین طریق دستگاه چند ثانیه قبل از تشخیص حرکت هم فیلم را ذخیره خواهد کرد.

• به منوی اصلی وارد شده و دستگاه را ری‌استارت (Restart) کنید.
• این کار به برطرف کردن خطاهای موقت ” RAM” کمک می‌کند.
• همچنین با وارد شدن به منوی گزارش خطاها (Log/Event Record)، پیام‌های “Disk Error” یا “Write Error” را پیدا کنید.
• به منوی اطلاعات سیستم (System Info) وارد شده و شماره نسخه فعالی سیستم‌عامل را یادداشت نمایید.
• سپس به وبسایت سازنده دستگاه بروید و نسخه جدیدتر “Firmware” را برای دستگاه خود دانلود کرده و طبق دستورالعمل موجود در سایت، نصب کنید.

• به منوی اطلاعات هارد (HDD Info) وارد شوید.
• وضیعت هارد را مورد بررسی قرار دهید.
• اگر هارد روی حالت عادی یا (Normal) قرار نداشته باشد و حالت خطا (Error) یا ناشناخته (Unknown) را به شما نشان دهد، احتمال وجود مشکل در آن وجود دارد.
• درصورت مشاهده خطا یا عدم شناسایی هارد دیسک توسط دستگاه، بهتر است سریع دستگاه را خاموش کنید.
• هارد دیسک را برای جلوگیری از آسیب‌های بیشتر به قطعات داخلی مانند هد خارج کنید.
• آن را برای تعمیر برد یا ریکاوری اطلاعات به مرکز ریکاوری تخصصی ارجاع دهید.

• دستگاه را از برق بکشید، قاب آن را باز و برد اصلی را مورد بررسی قرار دهید.
• مواردی مانند سوختگی قطعات، متورم شدن خازن‌ها یا زنگ‌زدگی را پیدا کنید.
• هارد را خارج کرده و یک نمونه مشابه و سالم را به دستگاه وصل کنید.
• در صورتی که دستگاه با هارد جدید همچنان نمی‌تواند ویدیویی ضبط کند؛ پس برد اصلی دچار مشکل شده که باید با یک نمونه دیگر تعویض شود.

• دستگاه را خاموش و قاب آن را باز کنید.
• کابل‌های برق و دیتای هارد (SATA) را جدا کنید و محکم آن‌ها را نصب نمایید.
• از یک مولتی‌متر کمک بگیرید و ولتاژ خروجی منبع تغذیه را حین روشن بودن دستگاه اندازه‌گیری نمایید.
• ولتاژی که مولتی‌متر به شما نشان می‌دهد باید پایدار و روی 12 ولت باشد.
• افت ولتاژ (Voltage Drop) و نوسان شدید، خرابی منبع تغذیه را نشان می‌دهد.
• منبع تغذیه یا آداپتور را درصورت مشاهده ولتاژ ناپایدار با نمونه مشابه و سالم تعویض کنید.
• برای محافظت از نوسان شدید برق یک منبع تغذیه بدون وقفه ” UPS” برای کل سیستم نصب نمایید.

• مطمئن شوید که حتما هارد دیسک نصب شده از نوع “Surveillance Hard Drive” و مناسب سیستم‌های نظارتی باشد.
• هارد دیسک‌های سری ” Purple” یا ” SkyHawk” گزینه‌های خوبی برای این منظور هستند.
• اما هارد دیسک‌های معمولی برای کارکرد 24 ساعته در 7 روز هفته مناسب نیستند.
• دفترچه راهنمای محصول را مورد بررسی قرار داده و حداکثر ظرفیت هارد دیسک پشتیبانی‌شده توسط مدل ” DVR/NVR” را پیدا کنید.
• درصورتی که هارد دیسک مناسب ” DVR/NVR” را با نمونه مناسب جایگزین کنید.
• اما درصورت مجاز بودن ظرفیت هارد دیسک، باید وارد منوی تنظیمات مدیریت هارد شده و آن را فرمت کنید تا مشکل برطرف شود.

• دستگاه را خاموش کرده و کابل ” SATA” از هارد و برد اصلی جدا نمایید.
• پین‌های کانکتور ” SATA” را از روی برد اصلی با دقت بررسی کرده و از عدم خم شدن یا شکستگی آن‌ها مطمئن شوید.
• در صورتی که دستگاه پورت‌های ” SATA” دیگری هم دارد، هارد را به پورت دیگری وصل کنید تا از معیوب بودن یا نبودن آن اطمینان یابد.
• درصورتی که مشکل شما هنگام بک‌آپ گرفتن رخ می‌دهد باید یک هارد اکسترنال یا فلش مموری به پورت ” USB” وصل کنید.
• و سلامت تمامی پورت‌های پشت و جلوی دستگاه را بررسی کنید.
• درصورت وجود مشکل در پورت‌های ” USB” و ” SATA” باید آن‌ها را با لحیم‌کاری جدا کرده و سپس پورت‌های جدید را جایگزین کنید.