علت چاپ نکردن فیش پرینتر

1. قطع یا نقص اتصال فیزیکی
2. مشکلات نرم‌افزاری و درایور
3. تنظیمات نادرست پرینتر پیش‌فرض یا صف چاپ شلوغ
4. قرارگیری نامناسب یا اشتباه رول کاغذ
5. تمام شدن، نامرغوب بودن یا آسیب دیدن رول کاغذ
6. کثیفی یا آسیب‌دیدگی هد چاپ
7. گیر کردن کاغذ یا نقص کاتر
8. مشکلات شبکه و آدرس IP
9. خرابی برد الکترونیکی یا تغذیه

1.1 بررسی برق و آداپتور

• پیش از هرچیز مطمئن شوید که چراغ پاور پرینتر روشن باشد.
• درصورتی که چراغ پاور روشن نبود، باید کابل برق و آداپتور را مورد بررسی قرار دهید.
• مطمئن شوید که کابل برق و آداپتور از نظر ظاهری در سلامت کامل هستند.
• همچنین باید از اتصال محکم آن‌ها هم اطمینان حاصل کنید.
• پس از این باید به دنبال چک کردن سلامت پریز برق باشید.
• بدین منظور دستگاه دیگری به پریز مورد نظر وصل کرده و از کارکرد آن مطمئن شوید.
• در نهایت چراغ آداپتور را هم در صورت وجود تست کنید.
• اگر این امکان وجود دارد، یک آداپتور استاندارد و سالم تهیه کنید.
• سپس اتصال پرینتر را با آن تست کنید؛ در صورت رفع مشکل ایراد از آداپتور است و باید تعویض شود.

1.2 بررسی کابل داده

• کابل اتصال داده “USB” یا اتصال به شکل “LAN” را مورد بررسی قرار دهید.
• کابل‌ها را از کامپیوتر و روتر جدا کرده و مجددا آن‌ها را محکم وصل کنید.
• در صورت امکان، کابل‌ها را با نمونه‌های نو، استاندارد و سالم تعویض نمایید.

2.1 حذف کامل درایور قبلی

• کابل داده “USB” پرینتر را از سیستم جدا کنید.
• در “Control Panel” روی گزینه ” Devices and Printers” کلیک کنید.
• سپس آیکون پرینتر خود را پیدا کرده و حتی اگر با خطا نمایش داده می‌شود، روی آن راست کلیک کنید.
• در میان گزینه‌هایی که به شما نشان داده می‌شود ” Remove device” یا ” Uninstall” را انتخاب نمایید.
• در نهایت سیستم را راه‌اندازی مجدد ” Restart” کنید.

2.2 نصب درایور صحیح

• در مرورگر، وبسایت سازنده فیش پرینتر خود را سرچ کرده.
• درایور مخصوص مدل دستگاه و نسخه ویندوز را دانلود کنید.
• فایل دانلود شده را اجرا کنید.
• مراحل نصب که اکثرا به صورت کلیک متوالی روی گزینه ” Next” است را انجام دهید.
• در مرحله‌ای که نرم‌افزار درخواست می‌کند، پرینتر را به کامپیوتر وصل نمایید، این کار را انجام دهید.
• در نهایت با پرینتر یک فیش را پرینت بگیرید و نحوه اتصال را تست کنید.

3.1 پاک‌سازی و راه‌اندازی مجدد صف چاپ

• در کادر جستجوی ویندوز، عبارت ” Services” را تایپ کرده و آن را باز کنید.
• سرویس ” Print Spooler” را پیدا کنید و روی آن راست کلیک نمایید.
• ” Restart” را بزنید تا فرمان‌های گیرکرده پاک شوند.
• سپس در صورت نیاز ابتدا ” Stop” و بعد از آن ” Start” کنید.

3.2 تنظیم پرینتر پیش‌فرض

• در قسمت ” Control Panel” روی گزینه ” Devices and Printers” کلیک کنید.
• روی آیفون فیش پرینتر راست کلیک کرده و گزینه ” Set as default printer” را بزنید.
• در این حالت باید یک تیک آبی روی آیکون فیش پرینتر مورد نظر ظاهر شود.
• حال در نرم‌افزار فروشگاهی یا حسابداری خود به قسمت تنظیمات مرتبط با چاپ مراجعه نمایید.
• در این بخش مطمئن شوید که پرینتر مورد نظر به عنوان پرینتر پیش‌فرض برای صدور فیش انتخاب شده باشد.

4.1 شناسایی سمت حرارتی رول

• درب پرینتر را باز کنید.
• رول کاغذ حرارتی را بیرون بیاورید.
• با کمک یک شی‌ء نوک‌تیز فلزی یا ناخن، روی سطح رول کاغذ خط بکشید.
• سمتی‌که در اثر خراشیدگی سیاه یا آبی تیره می‌شود به حرارت حساس بوده و قابل چاپ است.

4.2 بارگذاری صحیح

• رول را به شکلی در محفظه بگذارید که سمت حرارتی آن روبه هد چاپ باشد.
• در اکثر مدل‌ها، سمت قابل چاپ باید روبه بالا یا روبه شما قرار بگیرد.
• پس از آن مطمئن شوید که درب پرینتر را کامل می‌بندید و آن را قفل می‌کنید.
• بسته نشدن درب پرینتر موجب می‌شود سنسورها فرمان شروع چاپ را صادر نکنند.

5.1 بررسی موجودی کاغذ و وضعیت آن

• مطمئن شوید که کاغذ به مقدار کافی در محفظه وجود دارد.
• مطمئن شوید که خط قرمز انتهای رول حرارتی ظاهر نشده باشد.
• درصورتی‌که چاپ کمرنگ شده باشد، باید رول کاغذ را از نظر کیفیت و تازگی مورد بررسی قرار دهید.
• اگر کاغذ در محیطی گرم یا مرطوب نگهداری شده باشد، به احتمال زیاد آسیب دیده است.

5.2 تعویض رول

• رول کاغذ قدیمی یا خراب را با رول کاغذ حرارتی جدید و باکیفیت جایگزین نمایید.
• یک فیش را پرینت بگیرید و از عملکرد درست پرینتر مطمئن شوید.

6.1 تمیز کردن هد چاپ

• پرینتر را خاموش و آن را از برق جدا کنید.
• 5 دقیقه صبر کنید تا هد خنک شود.
• حال درب پرینتر را باز کنید و هد چاپ که یک خط فلزی باریک در بخش ثابت دستگاه است را بیابید.
• از گوش پاک‌کن استفاده کرده و آن را به الکل ایزوپروپیل آغشته نمایید.
• هد را به آرامی و با کمک گوش پاک‌کن از یک سمت به سمت دیگر تمیز کنید.
• از کارت‌های تمیزکننده مخصوص هم می‌توانید بدین منظور استفاده نمایید.

6.2 بررسی آسیب‌دیدگی

• بعد از آنکه الکل خشک شد، دستگاه را روشن کرده و یک فیش را پرینتر بگیرید.
• درصورتی که همچنان مشکل باقی مانده بود یا خطوط خالی تکراری در آن دیده شد، هد چاپ آسیب فیزیکی دیده است.
• در این حالت تنها باید هد چاپ را با نمونه مشابه و باکیفیت تعویض نمایید.

7.1 خارج کردن کاغذ گیر کرده

• دستگاه را خاموش و درب آن را باز کنید.
• با دقت و به آرامی کاغذهای گیر کرده را از مسیر خارج نمایید.
• بهتر است به هیچ عنوان از نیروی بیش از حد برای خارج کردن کاغذها استفاده نکنید، چراکه غلتک‌ها و هد دستگاه آسیب می‌بینند.
• در برخی مدل‌ها هم یک اهرم رهاسازی غلتک وجود دارد که با فعال کردن آن، می‌توانید کاغذ را راحت‌تر خارج نمایید.

7.2 بررسی وضعیت کاتر

• اگر مشکل در خروجی باشد، مکانیزم کاتر باید از نظر گرفتگی و شکستگی تیغه مورد بررسی قرار بگیرد.
• در صورت آسیب‌های فیزیکی کاتر را تعویض نمایید و در نهایت رول کاغذ را به‌ درستی بارگذاری کنید.

8.1 گرفتن سلف تست برای “ IP Address“

• برای گرفتن سلف تست یا چاپ اطلاعات داخلی دستگاه باید پرینتر را خاموش کنید.
• سپس دکمه ” Feed” را نگه‌دارید تا دستگاه روشن شود.
• با شروع عملیات چاپ، دست خود را از روی کلید بردارید.
• روی برگه چاپ شده ” IP Address” وجود دارد که باید آن را یادداشت نمایید.

8.2 بررسی اتصال و تنظیمات نرم‌افزار

• مطمئن شوید که کابل شبکه “LAN” پرینتر به روتر یا سوئیچ به‌درستی وصل شده باشد.
• همچنین باید از روشن بودن یا چشمک زدن چراغ‌های پورت “LAN” هم اطمینان حاصل کنید.
• در نرم‌افزارهای فروشگاهی یا در تنظیمات پورت پرینتر در ویندوز باید ” IP Address” را مورد بررسی قرار دهید.
• این آدرس را با IP فعلی پرینتر که در سلف تست به شما نمایش داده شد، باید یکسان باشد.

9.1 تست نهایی سخت‌افزار

• طبق مراحل گفته شده در بخش قبلی، سلف تست را انجام دهید.
• بدین طریق می‌توانید مطمئن شوید که بدون دخالت کامپیوتر هم دستگاه قادر به چاپ متن می‌باشد.
• در صورت چاپ سلف تست، احتمال مشکل نرم‌افزاری یا ارتباطی وجود دارد که در گام‌های قبلی آن‌ها را بررسی کرده‌ایم.

9.2 تعمیر برد

• اگر دستگاه نتواند سلف تست انجام دهد، احتمال خرابی در برد وجود دارد.
• برای برطرف کردن این خطا بهتر است از کارشناسان خبره آی پی امداد کمک بگیرید.